微軟發(fā)言人布蘭頓·勒布朗(Brandon LeBlanc)在微軟官方博客上撰文稱,微軟將向所有遇到Windows Vista SP1安裝問題的用戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持.
勒布朗表示,任何需要Windows Vista SP1安裝問題技術(shù)支持的用戶均可登錄Vista SP1的相關(guān)網(wǎng)站,選擇Windows Vista Service Pack 1選項.勒布朗說:“您可以有很多選擇,而且所有這些選擇都不會收取技術(shù)支持費(fèi)用.”
Directions on Microsoft分析師邁克爾·切里(Michael Cherry)對微軟此舉表示贊賞:“對微軟來說,這是一個不錯的舉措.”
SP1網(wǎng)站可通過電子郵件、在線交流和電話服務(wù)來提供技術(shù)支持,其中后兩項服務(wù)均持續(xù)很長時間.例如,工作日早5時至晚9時均提供免費(fèi)的電話服務(wù),周末則為早6時至下午3時.該免費(fèi)技術(shù)支持時限長達(dá)1年,它負(fù)責(zé)解決Vista SP1的安裝和兼容性問題.
通常,微軟只向通過零售渠道購買了Windows操作系統(tǒng)的用戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持.而通過電腦預(yù)裝系統(tǒng)得到Windows操作系統(tǒng)的用戶則需在遇到問題時尋求電腦生產(chǎn)商或零售商的支持.微軟的付費(fèi)技術(shù)支持的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每次59美元.
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