【ITBEAR】愛(ài)奇藝近日推出的新會(huì)員政策引起了廣大用戶的強(qiáng)烈反響。自11月12日起，該平臺(tái)將原有的黃金VIP會(huì)員進(jìn)行獨(dú)立設(shè)置，并額外提供每月加8元即可開(kāi)通的親情卡服務(wù)。然而，新政策中對(duì)于設(shè)備播放數(shù)量的限制，卻讓用戶們感到不滿。
根據(jù)新規(guī)定，用戶即便開(kāi)通了親情卡，每月也需支付高達(dá)33元的費(fèi)用，才能享受服務(wù)。更令人難以接受的是，盡管新會(huì)員支持在5臺(tái)設(shè)備上登錄，但同時(shí)觀看的設(shè)備數(shù)量卻被嚴(yán)格限制為1臺(tái)。這意味著，如果家庭成員中有一人正在觀看，其他人將無(wú)法同時(shí)觀看。
愛(ài)奇藝此次的調(diào)整，無(wú)疑給用戶帶來(lái)了諸多不便。許多用戶反映，此前平臺(tái)支持的多設(shè)備同時(shí)觀看功能是他們選擇愛(ài)奇藝的重要原因之一。然而現(xiàn)在，這一功能的限制讓他們感到被欺騙，甚至有人質(zhì)疑這是否是愛(ài)奇藝為了提高收入而故意為之。
面對(duì)用戶的質(zhì)疑和不滿，愛(ài)奇藝方面解釋稱，此舉是為了降低會(huì)員密碼共享和轉(zhuǎn)租帶來(lái)的體驗(yàn)干擾以及賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)。然而，用戶們對(duì)此解釋并不買(mǎi)賬，他們認(rèn)為這只是愛(ài)奇藝為了變相漲價(jià)而找的借口。
除了對(duì)設(shè)備播放數(shù)量的限制外，愛(ài)奇藝的其他一些做法也引起了用戶的不滿。比如投屏電視需要額外收費(fèi)、體育比賽另行收費(fèi)等。更讓用戶難以接受的是，平臺(tái)在電視劇和綜藝中穿插了大量的廣告，甚至?xí)和r(shí)也會(huì)彈出廣告，且無(wú)法劃走。這些廣告的存在嚴(yán)重影響了用戶的觀看體驗(yàn)。
回顧愛(ài)奇藝的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)這并非其首次因收費(fèi)問(wèn)題而引發(fā)爭(zhēng)議。此前的超前點(diǎn)播事件就曾遭到用戶的強(qiáng)烈反對(duì)，并最終被迫下架。如今，愛(ài)奇藝再次因收費(fèi)問(wèn)題而陷入輿論漩渦，這無(wú)疑給其品牌形象帶來(lái)了負(fù)面影響。
在當(dāng)前視頻平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，愛(ài)奇藝的這一系列舉措是否明智，尚待商榷。然而可以肯定的是，如果愛(ài)奇藝不能妥善處理此次爭(zhēng)議，并真正站在用戶的角度考慮問(wèn)題，那么其未來(lái)的發(fā)展之路恐怕將充滿挑戰(zhàn)。
