【ITBEAR】在安徽聯(lián)通合肥蜀山區(qū)分公司，康云這個名字已經成為商企客戶服務的代名詞。雖然她只是一名普通的客戶經理，但她的工作成績卻讓人不得不佩服。七年來，她以聯(lián)通為家，用青春書寫著不平凡的業(yè)績。
康云始終堅持“客戶至上”的原則，全心全意為客戶服務。她深知，只有真正了解客戶的需求，才能提供精準的服務。因此，她總是想方設法為客戶排憂解難，無論是項目實施中的困擾還是日常服務中的細節(jié)問題，她都能迅速響應，以溫馨的服務態(tài)度讓客戶感受到家一般的溫暖。她的工作目標清晰明確：提升基礎服務質量，打造創(chuàng)新服務，不斷追求更高的客戶滿意度。
在業(yè)務方面，康云的表現更是亮眼。2023年，她全年業(yè)務收入完成率高達214%，其中聯(lián)網通信業(yè)務完成186.1%，算網數智業(yè)務完成584.7%，新增凈收入達到120萬元。這些驕人的成績背后，是她日復一日、年復一年的辛勤付出。她的努力也得到了公司的認可，先后榮獲“好員工”“優(yōu)秀員工”“營銷標兵”等榮譽稱號。
康云的敏銳洞察力和卓越業(yè)務能力在一次走訪客戶中得到了充分體現。當得知客戶中標某智慧園區(qū)項目時，她立刻意識到這是一個巨大的商機。她迅速與客戶取得聯(lián)系，深入了解項目需求，并為客戶量身定制了一套綜合通信解決方案。在方案實施過程中，她不斷調整優(yōu)化，積極回應客戶的每一個疑問。最終，憑借專業(yè)的素養(yǎng)和真誠的服務，她成功贏得了客戶的信任，并順利拿下該項目的基礎業(yè)務部分，協(xié)議期收入高達160余萬元。
對于客戶的日常需求，康云同樣認真對待。有一次，一個客戶單位需要大量處理移網業(yè)務，包括開戶、過戶、使用人變更等操作。為了讓客戶更加便捷地處理這些業(yè)務，她主動與客戶溝通時間，每周安排多次上門服務，帶上電腦為客戶現場處理需求。正是這種對客戶需求的及時響應和貼心服務，讓她與客戶之間建立了深厚的信任關系，也為公司帶來了更多的業(yè)務機會。
在通信行業(yè)這個日新月異的領域里，康云始終保持著一顆學習的心。她深知只有不斷學習新知識、新技能，才能跟上市場的步伐，為客戶提供更優(yōu)質的服務。她堅信通過自己的努力和聯(lián)通的平臺，能夠為客戶創(chuàng)造更多的價值，也將聯(lián)通的品牌形象深植于客戶心中。
康云的故事是聯(lián)通眾多優(yōu)秀員工的一個縮影。她用實際行動詮釋了中國聯(lián)通高品質服務的承諾，也成為了我們學習的榜樣。在未來的道路上，我們相信她會繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為聯(lián)通創(chuàng)造更多的輝煌。
