【ITBEAR】在安徽的通信領域，中國聯(lián)通憑借其雄厚的技術實力和出色的服務質量，贏得了用戶的廣泛認可和好評。其中，合肥聯(lián)通的政企客戶經理陳桂宏與池州聯(lián)通的熱線客服錢嬌嬌，更是以實際行動詮釋了服務的真諦。
陳桂宏，這位在通信行業(yè)耕耘了二十一載的佼佼者，始終站在市場的前沿。她以敏銳的市場洞察力和專業(yè)的服務技能，為合肥聯(lián)通的發(fā)展貢獻著力量。從深耕移動業(yè)務，到全面拓展算網(wǎng)數(shù)智領域，她始終保持著對新技術的熱愛和追求。2023年，合肥直播電商行業(yè)異軍突起，陳桂宏憑借敏銳的商業(yè)嗅覺，成功拿下智慧園區(qū)與直播網(wǎng)絡服務的重大項目，為公司帶來400萬元的收入。
在客戶服務方面，陳桂宏更是將“客戶至上”的理念發(fā)揮到極致。無論酷暑嚴寒，她總會在關鍵時刻出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場，確保網(wǎng)絡的暢通無阻。這種敬業(yè)精神，讓她贏得了“護網(wǎng)小姐姐”的親切稱呼。
同樣值得稱贊的還有池州聯(lián)通的熱線客服錢嬌嬌。自2019年加入聯(lián)通以來，她始終將服務客戶作為自己的使命。每一條投訴，她都認真對待，以高效、專業(yè)的態(tài)度解決問題。她不僅耐心傾聽用戶的訴求，更能站在用戶的角度，理解他們的心情和需求。曾有一次，面對一位因套餐問題而情緒激動的用戶，錢嬌嬌以平和、理解的態(tài)度進行溝通，最終成功化解了用戶的疑慮和不滿。
錢嬌嬌不僅注重處理投訴的效率和質量，還不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。她熟練掌握業(yè)務知識，積極參與培訓交流，努力成為一名優(yōu)秀的客服代表和投訴處理專家。
陳桂宏和錢嬌嬌，這兩位聯(lián)通的優(yōu)秀員工，用自己的實際行動展現(xiàn)了真正的服務精神。她們以客戶為中心，以專業(yè)為基石，為公司的發(fā)展貢獻著自己的力量。她們的故事，不僅激勵著更多的聯(lián)通員工追求卓越，也傳遞了聯(lián)通對用戶的真誠關懷和不懈努力。
