【ITBEAR】Intel針對(duì)其13/14代酷睿處理器推出的延長(zhǎng)質(zhì)保服務(wù)，近日因一香港玩家的換新申請(qǐng)而引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉，該玩家因i9-14900K處理器出現(xiàn)不穩(wěn)定情況，前往服務(wù)中心申請(qǐng)換新，卻因使用液態(tài)金屬導(dǎo)熱材質(zhì)而遭到拒絕。
盡管玩家持有齊全的手續(xù)和票證，但因其處理器上的液態(tài)金屬導(dǎo)致芯片表面嚴(yán)重腐蝕，已無(wú)法辨識(shí)具體型號(hào)和編號(hào)，故被判定不符合換新條件。工作人員透露，他們?cè)鴩L試與Intel溝通，希望能為玩家破例處理，但遺憾的是，Intel方面并未同意。
經(jīng)查詢Intel官網(wǎng)的質(zhì)保政策，確實(shí)明確規(guī)定了使用液態(tài)金屬熱界面材料將導(dǎo)致處理器保修失效。原因在于，液態(tài)金屬可能具有的腐蝕性會(huì)擦除處理器上的必要標(biāo)記，這些標(biāo)記是驗(yàn)證產(chǎn)品保修聲明的關(guān)鍵。
業(yè)內(nèi)專家指出，無(wú)論是正規(guī)渠道還是非正規(guī)渠道的處理器，無(wú)論是Intel還是AMD，在處理類似情況時(shí)均持一致態(tài)度：若芯片表面文字無(wú)法識(shí)別或散熱頂蓋有拆開(kāi)痕跡，均將拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。因此，消費(fèi)者在使用液態(tài)金屬散熱時(shí)，務(wù)必權(quán)衡利弊，考慮是否愿意承擔(dān)失去質(zhì)保的風(fēng)險(xiǎn)。
