【ITBEAR】極氪服務官方近日揭曉了一項創(chuàng)新服務——1小時極享快保，向用戶承諾高效且迅速的保養(yǎng)體驗。
用戶只需通過極氪App提前預約，并準時抵達指定服務中心，即可享受到基礎保養(yǎng)服務在1小時內(nèi)完成的快捷服務。若服務超時，極氪將免除50%的工時費用，這一舉措無疑提升了用戶的服務體驗。
極享快保服務的流程相當簡潔。用戶首先通過極氪App的服務板塊進行預約，并選擇已開通一小時快保服務的中心。服務中心在接收到預約后會迅速與用戶聯(lián)系，進一步確認保養(yǎng)細節(jié)，并提前準備好所需備件。用戶按照預約時間到店后，由專屬服務人員進行車輛預檢并開具工單。技術專家隨后會按照極氪的保養(yǎng)標準，對車輛進行全面檢查、保養(yǎng)，并更換空調(diào)濾芯。在保養(yǎng)期間，用戶還可以在休息區(qū)享受茶飲點心或其他娛樂服務。
此次極氪推出的一小時極享快保服務，不僅提高了服務效率，更以用戶為中心，通過優(yōu)化流程和技術手段，大幅縮短了用戶等待時間。這一創(chuàng)新服務模式有望在汽車行業(yè)樹立新的服務標桿，引領行業(yè)向更高效、更便捷的方向發(fā)展。
