【ITBEAR】近期，蘋果公司發(fā)布了一項重要通知，宣布正式結(jié)束了針對其MacBook系列中備受爭議的蝴蝶鍵盤所提供的免費維修服務。這意味著，遭遇蝴蝶鍵盤故障的用戶將不再享受蘋果官方的免費維修支持。
蝴蝶鍵盤這一獨特設計，最早亮相于2015年推出的12英寸超薄MacBook。它摒棄了傳統(tǒng)筆記本鍵盤的剪刀腳結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)而采用不銹鋼“軸體”與帶有角度的X形基座設計。這一改變旨在使鍵盤更加輕薄，但遺憾的是，它也隨之帶來了一系列問題。
蝴蝶鍵盤的X形基座設計獨特，通過弧度支撐鍵帽并提供鍵程觸底回彈效果，同時，一體化的玻纖尼龍支架如同蝴蝶翅膀般環(huán)繞鍵盤軸心，起到固定鍵帽的作用。然而，隨著蝴蝶鍵盤在MacBook中的廣泛應用，用戶反饋的鍵盤故障案例也顯著增加。按鍵失靈、卡鍵等問題頻發(fā)，極大地影響了用戶的使用體驗。
早在2018年，蘋果就因蝴蝶鍵盤問題在美國面臨集體訴訟，用戶指責蘋果明知鍵盤存在缺陷卻未采取有效應對措施。2019年，蘋果首次就蝴蝶鍵盤問題公開道歉，承認部分用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時遇到了問題，并表達了歉意。然而，這些舉措并未能從根本上解決蝴蝶鍵盤存在的問題。
為了應對不斷增長的消費者投訴，蘋果在2022年同意支付5000萬美元，與因MacBook故障而受損的消費者達成和解協(xié)議。然而，如今蘋果卻終止了蝴蝶鍵盤的免費維修計劃，這無疑對那些仍在受蝴蝶鍵盤問題困擾的用戶構(gòu)成了新的挑戰(zhàn)，他們未來需要自行承擔維修費用。
