在軌道交通車輛制造領(lǐng)域，面對日益增長的運維需求與效率挑戰(zhàn)，一項創(chuàng)新性的解決方案正在悄然改變這一行業(yè)的運維模式。該方案通過引入“遠程運維指導(dǎo)”概念，并結(jié)合增強現(xiàn)實（AR）等前沿技術(shù)，為車輛巡檢運維帶來了前所未有的效率與質(zhì)量提升。
一家國有軌道交通車輛制造商與貝銳公司攜手，共同打造了一套基于遠程連接技術(shù)的車載設(shè)備運維體系。這一體系的核心在于貝銳向日葵AR遠程技術(shù)支持方案，它實現(xiàn)了遠程運維的可視化指導(dǎo)，顯著降低了總部技術(shù)專家參與一線運維的門檻，從而大幅提升了運維的整體效果。
在具體實施上，該制造商在列車內(nèi)部部署了4G路由器，提供穩(wěn)定的WiFi網(wǎng)絡(luò)。通過VPN技術(shù)，列車與總部IT運維人員及向日葵服務(wù)器集群實現(xiàn)了互聯(lián)互通。一線巡檢人員則佩戴裝有向日葵被控端軟件的AR眼鏡，通過WiFi接入網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了與總部的無縫連接。
當一線運維工作遇到難題，需要總部技術(shù)專家遠程協(xié)助時，只需通過RPTU客戶端向AR設(shè)備發(fā)起遠程連接請求，即可迅速建立連接?？偛考夹g(shù)專家能夠?qū)崟r查看現(xiàn)場AR眼鏡傳輸?shù)漠嬅?，并通過語音通話、截圖、畫圖等多種方式進行遠程交互，從而完成運維指導(dǎo)任務(wù)。
AR技術(shù)的引入，無疑是這一遠程運維方案中的亮點。向日葵AR方案成功打破了傳統(tǒng)遠程控制局限于“遠程桌面”的運維邊界，不僅在列車巡檢運維場景中表現(xiàn)出色，更在其他線下操作場景中展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景。從企業(yè)管理層面來看，這一方案也帶來了多項關(guān)鍵優(yōu)勢：
首先，它解放了一線巡檢操作員的雙手，使他們能夠更加自如地進行操作。同時，AR方案支持的畫面實時標記功能，讓總部技術(shù)專家的指導(dǎo)更加直觀，顯著提升了溝通效率。其次，通過遠程AR方案，總部技術(shù)專家能夠坐鎮(zhèn)總部，遠程處理更多的技術(shù)支持業(yè)務(wù)，大大提升了專家資源的利用效率，減少了資源浪費。最后，這一方案還為一線技術(shù)人員的成長提供了有力支持。通過直觀的遠程指導(dǎo)，一線工程師能夠更快地掌握技能，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)人才梯隊的有序建設(shè)。
通過引入向日葵AR方案，這家軌道交通行業(yè)企業(yè)成功實現(xiàn)了車輛巡檢運維過程中的可視化遠程協(xié)助，不僅提升了業(yè)務(wù)效率，更使其產(chǎn)品在市場中更具競爭力。這一成功案例無疑為其他行業(yè)和企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
