近日，科技新聞界傳來消息，知名科技博客bleepingcomputer披露了微軟正積極應對的一個技術難題。據(jù)悉，部分Microsoft 365 Office應用的用戶在使用過程中遭遇了“產品已停用”的錯誤提示，這一意外情況引起了廣泛關注和用戶的不滿。
在Reddit社區(qū)和微軟官方論壇上，大量用戶紛紛反饋稱，他們在使用Office應用程序時，會隨機收到“產品已停用”的錯誤信息，這不僅造成了用戶的困擾，還嚴重影響了他們的工作流程。
面對用戶的強烈反響，微軟迅速作出回應，承認了這一問題的存在，并表示正在全力調查其根源。微軟指出，這一問題主要與管理員對用戶許可證設置進行的更改有關。例如，當用戶被從一個許可組移動到另一個許可組、訂閱類型發(fā)生變化（如從Office 365 E3更改為Microsoft 365 E3）、用戶被刪除并重新添加到許可組、許可證或服務計劃設置被調整，以及“最新版本的桌面應用程序”服務計劃被切換時，都可能導致這一錯誤的出現(xiàn)。
為了緩解用戶的不便，微軟已經緊急發(fā)布了一套臨時解決方案。用戶可以通過點擊錯誤提示中的“重新激活”按鈕并登錄，或者嘗試注銷所有Microsoft 365應用，關閉并重啟設備后再重新登錄，來解決這一問題。微軟還建議，如果問題依舊存在，用戶可以聯(lián)系管理員確認自己的Microsoft 365訂閱是否過期，管理員則可以通過Microsoft 365訂閱管理門戶查看訂閱詳情，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在。
微軟還鼓勵用戶利用Office許可證診斷工具來收集診斷數(shù)據(jù)，并將位于%temp%/diagnostics目錄中的日志文件提供給技術支持工程師。這一舉措旨在幫助微軟工程師更準確地定位問題根源，從而更有效地解決這一技術難題。
