近期，微軟Microsoft 365 Office應(yīng)用程序的用戶們?cè)庥隽艘粋€(gè)令人困擾的問(wèn)題，不少人在正常使用Office軟件時(shí)，會(huì)突然收到“產(chǎn)品已停用”的錯(cuò)誤提示，這一狀況引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。
在Reddit論壇和微軟社區(qū)網(wǎng)站上，用戶們紛紛反饋了這一問(wèn)題，表示它嚴(yán)重影響了自己的使用體驗(yàn)。面對(duì)用戶的質(zhì)疑和不滿，微軟官方迅速作出回應(yīng)，承認(rèn)了這一問(wèn)題的存在，并表示已經(jīng)著手進(jìn)行調(diào)查。
微軟在官方支持文檔中詳細(xì)解釋了可能導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因。據(jù)分析，問(wèn)題可能與管理員對(duì)許可證進(jìn)行的變更有關(guān)。具體而言，當(dāng)用戶在不同的許可證組之間轉(zhuǎn)移，或者更改了訂閱類型，比如從Office 365 E3升級(jí)到Microsoft 365 E3時(shí)，就可能觸發(fā)這一錯(cuò)誤。
管理員在執(zhí)行刪除并重新添加用戶到許可證組、調(diào)整許可證或服務(wù)計(jì)劃設(shè)置，或者在Microsoft 365訂閱下更改“最新版本的桌面應(yīng)用程序”服務(wù)計(jì)劃等操作時(shí)，也有可能引起這一問(wèn)題的出現(xiàn)。
為了幫助用戶解決這一困擾，微軟提供了一系列臨時(shí)解決方案。當(dāng)用戶遇到“產(chǎn)品已停用”的提示時(shí)，可以嘗試點(diǎn)擊錯(cuò)誤提示中的“重新激活”按鈕并登錄，或者注銷所有Microsoft 365應(yīng)用，關(guān)閉并重啟后再重新登錄。
如果問(wèn)題仍然未能得到解決，微軟建議用戶聯(lián)系管理員，確認(rèn)自己的Microsoft 365訂閱是否仍然有效，或者是否存在其他可能導(dǎo)致服務(wù)中斷的因素。
