近年來(lái)，胖東來(lái)作為商超界的網(wǎng)紅頂流，其熱度持續(xù)不減，尤其是在春節(jié)前夕的購(gòu)物旺季，更是吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注。胖東來(lái)的自營(yíng)商品，如大月餅、啤酒、茶葉以及羽絨服和衛(wèi)生巾等，頻頻成為熱銷爆品，其品質(zhì)與口碑在市場(chǎng)上廣受好評(píng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2024年11月26日，胖東來(lái)的累計(jì)銷售額已達(dá)到146.38億元，預(yù)計(jì)全年?duì)I收將突破150億元大關(guān)。這一業(yè)績(jī)的迅猛增長(zhǎng)，不僅得益于胖東來(lái)優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，更與其獨(dú)特的品牌形象和企業(yè)文化密不可分。然而，隨著胖東來(lái)的知名度不斷提升，其也面臨著新的挑戰(zhàn)——瘋狂的代購(gòu)現(xiàn)象。
胖東來(lái)的代購(gòu)生意如同雨后春筍般涌現(xiàn)，許多人通過(guò)加價(jià)、收跑腿費(fèi)、代購(gòu)費(fèi)等方式，從中獲利頗豐。這一現(xiàn)象不僅影響了胖東來(lái)線下購(gòu)物的體驗(yàn)感，更導(dǎo)致了門店缺貨、哄搶商品等不良后果。為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，胖東來(lái)采取了一系列措施，包括限購(gòu)、加強(qiáng)管理等，但效果并不盡如人意。
近日，胖東來(lái)再次出手，針對(duì)部分熱銷自營(yíng)商品采取了更為嚴(yán)格的限購(gòu)措施。從12月7日起，許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)的超市、煙酒柜對(duì)部分商品實(shí)行限購(gòu)，要求顧客在購(gòu)買時(shí)需出示電子會(huì)員二維碼或提供注冊(cè)會(huì)員手機(jī)號(hào)。這一舉措在一定程度上緩解了代購(gòu)現(xiàn)象，但并未完全根治。
更有趣的是，為了打擊代購(gòu)行為，永輝超市也加入了“限購(gòu)大軍”，對(duì)胖東來(lái)商品實(shí)行限購(gòu)。這一舉動(dòng)無(wú)疑給胖東來(lái)帶來(lái)了更大的壓力，但同時(shí)也顯示了胖東來(lái)在市場(chǎng)上的影響力和地位。
面對(duì)代購(gòu)問(wèn)題，胖東來(lái)并未止步于限購(gòu)措施。12月21日，胖東來(lái)發(fā)布公告稱，因近期賣場(chǎng)客流量較大，部分商品出現(xiàn)持續(xù)哄搶現(xiàn)象，為了保證賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安全及顧客人身安全，引導(dǎo)顧客理性消費(fèi)，自即日起將洗衣液系列、精釀啤酒系列、壓榨一級(jí)花生油系列、黑豆釀造醬油等商品暫時(shí)調(diào)整為線上銷售。
這一舉措不僅是對(duì)代購(gòu)行為的進(jìn)一步打擊，更是胖東來(lái)在電商業(yè)務(wù)上的一次大膽嘗試。事實(shí)上，胖東來(lái)早已具備了發(fā)展線上業(yè)務(wù)的條件和能力。其品牌知名度高、美譽(yù)度強(qiáng)，擁有眾多忠實(shí)粉絲；同時(shí)，胖東來(lái)的自營(yíng)商品體系成熟、供應(yīng)鏈運(yùn)作高效，為其線上業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力支撐。
中國(guó)電商行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了成熟的業(yè)務(wù)生態(tài)和運(yùn)作模式。胖東來(lái)可以借鑒現(xiàn)有成熟的電商模式，快速?gòu)?fù)制并發(fā)展自己的線上業(yè)務(wù)。例如，開(kāi)設(shè)官方購(gòu)物商城、APP、小程序商店等線上渠道；開(kāi)展直播帶貨、即時(shí)配送等新型業(yè)務(wù)模式；以及加強(qiáng)與第三方平臺(tái)的合作等。
山姆會(huì)員店在中國(guó)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)也為胖東來(lái)提供了有益的啟示。山姆一邊忙于線下開(kāi)店，一邊大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)和即時(shí)配送業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。胖東來(lái)可以借鑒山姆的成功經(jīng)驗(yàn)，將線上線下業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，打造出一個(gè)全新的胖東來(lái)電商生態(tài)。
當(dāng)然，胖東來(lái)在發(fā)展電商業(yè)務(wù)的過(guò)程中也面臨著諸多挑戰(zhàn)和困難。例如，如何保證線上商品的品質(zhì)和口碑；如何提升線上業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)和服務(wù)水平；以及如何應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。但正是這些挑戰(zhàn)和困難，才更能激發(fā)胖東來(lái)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力。
可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著胖東來(lái)在電商業(yè)務(wù)上的不斷探索和嘗試，其線上業(yè)務(wù)將逐漸發(fā)展壯大，成為胖東來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而胖東來(lái)也將從一個(gè)傳統(tǒng)的線下商超品牌，逐步轉(zhuǎn)型為一個(gè)線上線下融合發(fā)展的新型零售品牌。
