中國(guó)鐵路部門(mén)近日公布了一項(xiàng)針對(duì)2025年春運(yùn)期間購(gòu)票服務(wù)的新舉措。據(jù)悉，從2024年12月30日至2025年2月8日，鐵路部門(mén)將在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省與四川省、重慶市之間的長(zhǎng)途列車(chē)車(chē)票銷(xiāo)售中，率先推出“自動(dòng)購(gòu)票訂單提交”功能的試點(diǎn)。
鐵路12306平臺(tái)特別開(kāi)設(shè)了“購(gòu)票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專(zhuān)區(qū)，允許用戶(hù)提前預(yù)填春運(yùn)期間（2025年1月14日至2月22日）的購(gòu)票訂單。這一功能允許每個(gè)訂單包含“1個(gè)乘車(chē)日期+最多60個(gè)車(chē)次”的組合選擇，并且每名用戶(hù)最多可同時(shí)保留6個(gè)待提交的購(gòu)票訂單，每個(gè)訂單的乘車(chē)人數(shù)上限為9人。
根據(jù)這一新流程，鐵路12306將在開(kāi)車(chē)前第16天向用戶(hù)發(fā)送通知，提醒他們調(diào)整意向車(chē)次的優(yōu)先級(jí)、確認(rèn)訂票信息，并選擇是否進(jìn)行預(yù)支付。預(yù)支付的金額將基于訂單中最高執(zhí)行票價(jià)進(jìn)行計(jì)算。這一步驟為用戶(hù)提供了充足的時(shí)間來(lái)優(yōu)化他們的購(gòu)票選擇。
在車(chē)票正式發(fā)售的前一天，即開(kāi)車(chē)前第15天，鐵路12306系統(tǒng)將根據(jù)用戶(hù)設(shè)置的優(yōu)先級(jí)，自動(dòng)為已預(yù)支付的用戶(hù)提交購(gòu)票訂單。這些訂單將與通過(guò)其他方式提交的購(gòu)票請(qǐng)求一同進(jìn)入購(gòu)票隊(duì)列，確保購(gòu)票過(guò)程的公平性和效率。
對(duì)于購(gòu)票成功的用戶(hù)，如果預(yù)支付金額高于實(shí)際票款，系統(tǒng)將自動(dòng)退還多余部分；若購(gòu)票不成功，則將全額退款，且不收取任何額外費(fèi)用。若用戶(hù)未選擇預(yù)支付，則可在車(chē)票起售時(shí)按照現(xiàn)有流程手動(dòng)提交訂單并完成支付。
這一新功能的推出，旨在進(jìn)一步改善春運(yùn)期間的購(gòu)票體驗(yàn)，減輕用戶(hù)的購(gòu)票壓力，提高購(gòu)票成功率。鐵路部門(mén)希望通過(guò)這樣的創(chuàng)新服務(wù)，讓廣大旅客能夠更加便捷、高效地安排出行計(jì)劃。
