近期，深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司因在網(wǎng)絡(luò)婚戀市場中實(shí)施虛假宣傳行為，被市場監(jiān)管總局處以高額罰款，罰款金額達(dá)到170萬元。這一處罰決定源自多起網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭典型案例的公布，珍愛網(wǎng)作為其中一員，其違規(guī)行為備受關(guān)注。
據(jù)官方通報(bào)，珍愛網(wǎng)在運(yùn)營過程中，通過技術(shù)手段自動(dòng)推送預(yù)先設(shè)定的虛假信息，包括夸大會(huì)員人數(shù)、編造虛假案例等，以此吸引并誘導(dǎo)用戶購買其會(huì)員服務(wù)。這些行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，破壞了網(wǎng)絡(luò)市場的公平競爭秩序。
早在去年央視“3·15”晚會(huì)上，珍愛網(wǎng)就曾因虛假宣傳問題被公開點(diǎn)名。當(dāng)時(shí)，該平臺(tái)的操作手法被揭露：珍愛網(wǎng)會(huì)依據(jù)客戶的個(gè)人信息和消費(fèi)習(xí)慣，量身定制符合其期望的“虛擬人”形象，并圍繞年齡、生育、子女感受等痛點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，使客戶對(duì)婚戀平臺(tái)產(chǎn)生高度依賴，進(jìn)而購買價(jià)格昂貴的會(huì)員套餐。
據(jù)了解，這些會(huì)員套餐通常涵蓋半年至一年的服務(wù)周期，期間將為會(huì)員介紹一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)相親對(duì)象。當(dāng)用戶繼續(xù)支付婚介服務(wù)費(fèi)后，相親對(duì)象的介紹將不再受限。然而，這種看似貼心的服務(wù)背后，卻隱藏著種種不實(shí)信息和誘導(dǎo)消費(fèi)的手段。
面對(duì)輿論壓力，珍愛網(wǎng)掌舵人肖遂寧公開表示歉意，并承諾將對(duì)公司內(nèi)部流程進(jìn)行全面審查和整改。然而，這一事件依然引發(fā)了公眾對(duì)于婚戀交友平臺(tái)信任度的廣泛討論。
事實(shí)上，婚戀難已成為當(dāng)下社會(huì)的一大難題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年底，我國單身人口數(shù)量已高達(dá)2.4億。與此同時(shí)，全國結(jié)婚登記數(shù)量持續(xù)下滑，以今年上半年為例，全國結(jié)婚登記對(duì)數(shù)較去年同期大幅減少，僅為2014年同期的一半左右。這一背景下，婚戀交友平臺(tái)作為連接單身男女的重要橋梁，其誠信經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。
為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的相關(guān)行為，今年5月出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》明確指出，經(jīng)營者在進(jìn)行商業(yè)宣傳時(shí)，不得作虛假或引人誤解的表述。這一規(guī)定的出臺(tái)，無疑為打擊網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為提供了有力的法律武器。
