近期，為響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“清朗?網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的號(hào)召，抖音集團(tuán)正式公布了一系列旨在提升平臺(tái)透明度、強(qiáng)化用戶信任與安全的重大舉措。這些措施共計(jì)十項(xiàng)，旨在構(gòu)建一個(gè)更加健康、積極的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。
首先，抖音將致力于算法的全面透明化。2025年內(nèi)，集團(tuán)將啟動(dòng)安全與信任中心網(wǎng)站及線下展廳的建設(shè)，不僅深入剖析并公開(kāi)算法的核心運(yùn)作邏輯與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，還將揭曉各類熱門榜單的算法原理，從而大幅度提升平臺(tái)的透明度。
其次，抖音將平臺(tái)治理的透明度提升到了新的高度。通過(guò)增加技術(shù)研發(fā)、人力與資金投入，抖音安全與信任中心將全面展示社區(qū)規(guī)范、審核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制，并定期通報(bào)治理過(guò)程中的典型違規(guī)案例，以此明確治理立場(chǎng)，接受社會(huì)監(jiān)督。
在提升服務(wù)能力方面，抖音將特別關(guān)注熱點(diǎn)事件當(dāng)事人與網(wǎng)絡(luò)暴力受害者，提供“一站式”服務(wù)，確保侵權(quán)問(wèn)題得到快速、徹底的解決。針對(duì)企業(yè)用戶，抖音將推出專項(xiàng)服務(wù)，高效處理涉企侵權(quán)信息，維護(hù)健康的營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
為了鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作與傳播，抖音在過(guò)去兩年中已增設(shè)了“優(yōu)質(zhì)”內(nèi)容推薦鏈路，并通過(guò)多種信號(hào)識(shí)別優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2025年，抖音將進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持力度，預(yù)計(jì)提升曝光量300%，并推出“抖音精選”App與頻道，為用戶提供更多有價(jià)值的內(nèi)容。
針對(duì)用戶擔(dān)憂的“信息繭房”問(wèn)題，抖音通過(guò)完善推薦算法，增加了內(nèi)容多樣性探索機(jī)制，如興趣匹配、搜索推薦聯(lián)動(dòng)與社交好友推薦等，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)重復(fù)內(nèi)容的過(guò)濾，提升了用戶的長(zhǎng)尾興趣覆蓋。用戶還將獲得更多管理推薦內(nèi)容的能力，如設(shè)置推薦屏蔽詞等。
抖音還將持續(xù)加大對(duì)不實(shí)信息的治理力度，特別是在謠言、擺拍偽造人設(shè)及蹭熱類“營(yíng)銷號(hào)”等方面。通過(guò)算法與人工相結(jié)合的方式，精準(zhǔn)推送辟謠內(nèi)容，并擴(kuò)大與權(quán)威媒體的合作，提高用戶對(duì)信息的鑒別能力。
在治理網(wǎng)絡(luò)暴力方面，抖音采取了更為嚴(yán)格的措施，不僅加強(qiáng)對(duì)攻擊性評(píng)論與賬戶的治理，還優(yōu)化了“一鍵防網(wǎng)暴”功能，并擴(kuò)大與法律援助機(jī)構(gòu)的合作，為用戶提供法律咨詢與心理疏導(dǎo)服務(wù)。
針對(duì)青少年與老年人群體，抖音將進(jìn)一步完善“防沉迷”機(jī)制，包括智能休息提醒、定時(shí)關(guān)閉等功能，并優(yōu)化“親子平臺(tái)”、青少年模式與老年人提醒等，確保這一老一小群體的特殊保護(hù)。
抖音還將加大對(duì)違法違規(guī)行為的線下打擊力度，利用法律手段懲治黑產(chǎn)團(tuán)伙，并向監(jiān)管部門報(bào)送相關(guān)線索。
最后，為了加強(qiáng)與社會(huì)的溝通，抖音將定期舉辦用戶調(diào)研、公眾與媒體開(kāi)放日活動(dòng)，收集社會(huì)對(duì)算法與平臺(tái)治理的意見(jiàn)，并在服務(wù)熱線中增設(shè)算法咨詢專線，積極回應(yīng)用戶的監(jiān)督與批評(píng)。
