騰訊游戲近日宣布，將在2025年寒假期間啟動(dòng)一項(xiàng)未成年人保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，該行動(dòng)以“預(yù)防為主，家長(zhǎng)協(xié)同”為核心理念，旨在幫助家長(zhǎng)更好地管控和引導(dǎo)孩子的游戲行為，確保未成年人健康成長(zhǎng)。
此次專項(xiàng)行動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容包括一系列創(chuàng)新措施。首先，騰訊健康系統(tǒng)將實(shí)施“寒假人臉巡航”，特別針對(duì)那些疑似被未成年人冒用的成年賬號(hào)，在游戲登錄、充值等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證。這一舉措已在多個(gè)游戲場(chǎng)景中上線，有效提升了賬號(hào)使用的安全性。
在充值環(huán)節(jié)，騰訊游戲也進(jìn)行了多項(xiàng)優(yōu)化。當(dāng)疑似未成年人的成年賬號(hào)觸發(fā)人臉識(shí)別后，系統(tǒng)會(huì)在頁(yè)面上顯著提醒充值行為及金額，增加透明度。對(duì)于高危賬號(hào)，還將額外觸發(fā)“充值意愿認(rèn)證”，通過(guò)文字、語(yǔ)音及朗讀確認(rèn)等多重方式，確保充值行為是本人所為，有效防止家長(zhǎng)誤操作或未成年人冒用賬號(hào)進(jìn)行大額充值。
為了打擊游戲賬號(hào)租賃等黑產(chǎn)行為，騰訊游戲升級(jí)了“人臉識(shí)別炸彈鎖”功能。在原有基礎(chǔ)上，新增風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)庫(kù)，對(duì)高度疑似租賃的賬號(hào)進(jìn)行定向打擊。這些賬號(hào)在異地登錄時(shí)，將觸發(fā)更嚴(yán)格的人臉識(shí)別驗(yàn)證，要求用戶在3分鐘內(nèi)完成驗(yàn)證，否則賬號(hào)將被納入管控。同時(shí)，騰訊健康系統(tǒng)還提供了“黑產(chǎn)實(shí)名舉報(bào)”入口，方便用戶舉報(bào)以解除防沉迷或修改實(shí)名信息等為由的詐騙行為。
在家長(zhǎng)服務(wù)方面，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)也進(jìn)行了全面升級(jí)。平臺(tái)提供了“AI自助+人工視頻”的一站式服務(wù)模式，全年無(wú)休，每天13小時(shí)在線，最快可在24小時(shí)內(nèi)為家長(zhǎng)提供在線視頻服務(wù)。這種服務(wù)模式不僅便捷高效，還更加智能化，能夠一對(duì)一解答家長(zhǎng)的問(wèn)題，幫助家長(zhǎng)更好地使用管控工具。
騰訊還發(fā)布了2025年寒假暨春節(jié)假期前后未成年人游戲限玩通知。根據(jù)通知，未成年人在標(biāo)注日期的20-21時(shí)之間可以登錄游戲，整個(gè)假期最多可玩15個(gè)小時(shí)。這一規(guī)定旨在平衡未成年人的游戲時(shí)間和學(xué)習(xí)生活，引導(dǎo)他們合理安排時(shí)間，享受健康快樂(lè)的假期。
騰訊游戲表示，將繼續(xù)致力于未成年人保護(hù)工作，不斷完善和升級(jí)相關(guān)措施，為未成年人營(yíng)造一個(gè)更加安全、健康的游戲環(huán)境。同時(shí)，也呼吁家長(zhǎng)和社會(huì)各界共同參與，共同關(guān)注未成年人的健康成長(zhǎng)。
