電商行業(yè)在2025年初迎來了一場顯著的變化，各大平臺紛紛采取措施，對抗內(nèi)卷現(xiàn)象，同時(shí)尋求新的增長點(diǎn)。這一轉(zhuǎn)變始于抖音在1月6日推出的九條商家扶持政策，緊接著，淘寶天貓?jiān)?月9日的商家服務(wù)大會上，也宣布了一系列優(yōu)化營商環(huán)境的舉措。
抖音的扶持政策主要集中在費(fèi)用減免和平臺機(jī)制調(diào)整兩大方面。例如，在直播和短視頻場景中免收傭金、自動返還推廣費(fèi)、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和保證金等。還優(yōu)化了算法機(jī)制，嚴(yán)厲打擊惡性競爭，并減少用戶頻繁刷到同款商品的情況，以保護(hù)商家的合法權(quán)益。
淘寶天貓則更加注重對商家權(quán)益的保障和營商環(huán)境的優(yōu)化。自去年618大促后，淘寶天貓已經(jīng)推出了一系列新規(guī)，如不再強(qiáng)調(diào)最低價(jià)、調(diào)整僅退款政策等。此次的“上新”則更加側(cè)重于優(yōu)化和細(xì)化，如建立賬號誠信體系來應(yīng)對異常退款行為、繼續(xù)優(yōu)化“退貨寶”服務(wù)、明確細(xì)分行業(yè)的糾紛處理規(guī)則等。
電商平臺集體反內(nèi)卷的背后，既有監(jiān)管的推動，也有平臺自身的覺醒。去年年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確提出要反對和整治內(nèi)卷式競爭。同時(shí)，平臺們也意識到，最低價(jià)和僅退款政策雖然短期內(nèi)吸引了用戶和流量，但長期來看，卻無法帶來持續(xù)的高質(zhì)量增長。因此，平臺們開始重新審視自己的策略，尋求更加健康和可持續(xù)的發(fā)展方式。
以拼多多為例，該平臺率先在國內(nèi)實(shí)行了“僅退款”政策，并因此實(shí)現(xiàn)了快速增長。然而，隨著其他平臺的跟進(jìn)，這一政策也逐漸成為電商行業(yè)的標(biāo)配。然而，過度傾斜于用戶的政策也導(dǎo)致了頻繁的薅羊毛事件，使得商家們怨聲載道。因此，平臺們開始反思并調(diào)整自己的政策，以更好地平衡用戶和商家的利益。
除了反內(nèi)卷外，電商平臺還在積極尋求新的增長點(diǎn)。例如，微信和淘寶借勢春節(jié)紅利，上線了送禮功能等。這些新功能不僅豐富了用戶的購物體驗(yàn)，也為平臺帶來了新的增長機(jī)會。
在反內(nèi)卷和求增量的過程中，電商平臺也在進(jìn)行著一系列的變革和創(chuàng)新。例如，抖音電商通過打造貨架場和搜索類獨(dú)立APP等方式，為商家?guī)砀嗟牧髁亢推毓鈾C(jī)會。而淘寶天貓則通過升級AI導(dǎo)購店小蜜等智能化服務(wù)，提高商家的運(yùn)營效率和用戶滿意度。
電商平臺還在加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)帶商家的扶持力度。例如，京東推出了“廠貨百億補(bǔ)貼”項(xiàng)目，淘寶為產(chǎn)業(yè)帶商家和供應(yīng)商舉辦雙選會等。這些舉措旨在幫助商家降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和競爭力，從而推動整個(gè)電商行業(yè)的健康發(fā)展。
隨著電商行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，平臺們需要更加注重機(jī)制的完善和生態(tài)的共生。只有保障商家和消費(fèi)者的利益，創(chuàng)造良性的營商環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，電商平臺們正在通過反內(nèi)卷、求增量、變革創(chuàng)新等方式，重新審視自己的策略和方向，以期在激烈的市場競爭中脫穎而出。
在這一過程中，平臺們也在積極探索新的合作模式和共贏機(jī)制。例如，淘寶天貓接入了微信支付和京東物流等外部資源，抖音也與其他平臺進(jìn)行了互聯(lián)互通和資源共享。這些舉措旨在打破壁壘、促進(jìn)合作，共同推動電商行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
電商平臺們還通過優(yōu)化算法機(jī)制、提高內(nèi)容質(zhì)量等方式，提升用戶體驗(yàn)和粘性。例如，抖音在直播帶貨心智成熟后，加大了對品牌店播的扶持力度；淘寶則通過優(yōu)化店鋪體系和經(jīng)營工具等方式，降低商家的操作門檻和運(yùn)營成本。
隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，平臺們也在不斷探索和嘗試新的商業(yè)模式和增長路徑。例如，社交電商、直播電商等新興業(yè)態(tài)的興起，為電商平臺帶來了新的增長點(diǎn)和機(jī)遇。同時(shí)，平臺們也在加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，以推動電商行業(yè)的數(shù)字化、智能化和高質(zhì)量發(fā)展。
在電商平臺的推動下，整個(gè)電商行業(yè)也在發(fā)生著深刻的變化。一方面，傳統(tǒng)電商平臺在不斷創(chuàng)新和變革中保持競爭力；另一方面，新興電商平臺也在崛起并挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)電商的地位。這種競爭和合作并存的態(tài)勢，推動了電商行業(yè)的快速發(fā)展和變革。
然而，電商行業(yè)的發(fā)展仍然面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。例如，數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、假冒偽劣商品等問題仍然困擾著電商平臺和消費(fèi)者。因此，平臺們需要不斷加強(qiáng)自身的監(jiān)管和自律能力，提高消費(fèi)者的信任度和滿意度。
總的來說，電商行業(yè)在2025年初的反內(nèi)卷和求增量舉措，標(biāo)志著平臺們正在重新審視自己的策略和方向，尋求更加健康和可持續(xù)的發(fā)展方式。在未來的發(fā)展中，電商平臺們將繼續(xù)進(jìn)行變革和創(chuàng)新，推動整個(gè)行業(yè)的繁榮和發(fā)展。
