自貢高新區(qū)市場監(jiān)管局在網(wǎng)絡游戲賬號交易市場的監(jiān)管與服務上取得了顯著成效。據(jù)了解，隨著網(wǎng)絡游戲行業(yè)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡游戲賬號的二級交易平臺也隨之興起，吸引了大量玩家的參與。然而，這一新興領(lǐng)域也伴隨著一系列問題，如游戲賬號權(quán)益歸屬不明確、實名認證更替困難以及個人信息安全隱患等，這些問題導致了眾多投訴和舉報。
面對這些挑戰(zhàn)，自貢高新區(qū)市場監(jiān)管局采取了積極有效的措施。目前，高新區(qū)已有超過50家從事網(wǎng)絡游戲相關(guān)業(yè)務的公司，其中一家為規(guī)模以上企業(yè)。為了規(guī)范市場，該局從2024年起加大了行政指導力度，引導企業(yè)完善游戲賬號轉(zhuǎn)移的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務，并設(shè)立了相應的違約責任條款。同時，該局還支持規(guī)模以上企業(yè)盼之代售成立法務部，以加強企業(yè)的法律風險防范機制。
高新區(qū)市場監(jiān)管局還積極推動企業(yè)與保險公司合作，推出了“包賠險”等商業(yè)險種，以減輕企業(yè)風險。自投保以來，這一舉措已經(jīng)成功為消費者挽回了大量經(jīng)濟損失，贏得了廣泛好評。
在法治環(huán)境建設(shè)方面，高新區(qū)市場監(jiān)管局同樣不遺余力。他們強化了學法普法工作，建立了學法清單，并熟練掌握與網(wǎng)絡交易監(jiān)管相關(guān)的政策法規(guī)。通過線上線下相結(jié)合的方式，該局先后開展了多次法律法規(guī)專題培訓，提高了監(jiān)管執(zhí)法人員的法律素養(yǎng)。同時，他們還設(shè)立了消費維權(quán)服務指導站，通過現(xiàn)場觀摩、集中研討和充分協(xié)商的方式，有效化解了多起消費糾紛。
在糾紛化解方面，高新區(qū)市場監(jiān)管局充分發(fā)揮了熱線電話的“哨所”作用。他們每周定期召開會議，總結(jié)上周的投訴舉報情況，并對季節(jié)性、普遍性和苗頭性問題進行預判和安排。特別是在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，該局重點關(guān)注矛盾糾紛的源頭化解，拓寬了消費糾紛的解決渠道。自2024年以來，已經(jīng)成功處理了上千起因游戲賬號買賣等引發(fā)的投訴舉報，有效維護了消費者和市場經(jīng)營主體的合法權(quán)益。
高新區(qū)市場監(jiān)管局還積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高了監(jiān)管效率和準確性。他們建立了網(wǎng)絡游戲賬號交易市場的監(jiān)管數(shù)據(jù)庫，對交易數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。同時，該局還加強了與公安、網(wǎng)信等部門的協(xié)作配合，形成了齊抓共管的工作格局。
在高新區(qū)市場監(jiān)管局的積極努力下，網(wǎng)絡游戲賬號交易市場的環(huán)境得到了顯著改善。市場秩序更加規(guī)范有序，消費者權(quán)益得到了有力保障。未來，該局將繼續(xù)加強監(jiān)管和服務工作，推動網(wǎng)絡游戲賬號交易市場健康有序發(fā)展。
