【ITBEAR】池州聯(lián)通客服專員錢嬌嬌，以超凡的專業(yè)水準和滿腔熱情，將投訴處理轉化為提升客戶滿意度的契機。自2019年加入公司以來，她便深耕客服領域，專注于解決客戶投訴，將每一份投訴都視為客戶對服務的期許。
在面對客戶的各種問題時，錢嬌嬌總能耐心傾聽，以平和的心態(tài)化解客戶的激動情緒。她不僅詳細解釋套餐變更的原因和優(yōu)勢，還主動添加客戶微信，提供持續(xù)的關懷和服務。這種細致入微的服務態(tài)度，讓客戶感受到了真摯的溫暖。
錢嬌嬌的敬業(yè)精神得到了廣泛認可。2021年，她榮獲“優(yōu)秀員工”及“池州聯(lián)通好員工”稱號，2023年更是摘得安徽聯(lián)通“服務之星”的桂冠。這些榮譽背后，是她對工作的無限熱愛和對客戶的深沉責任。
錢嬌嬌的故事是池州聯(lián)通“客戶為本，服務為上”核心價值觀的生動體現(xiàn)。她用實際行動詮釋了什么是真正的用心服務，激勵著更多客服人員追求卓越。在她的引領下，池州聯(lián)通的客服團隊將持續(xù)為客戶提供卓越的服務體驗。
