【ITBEAR】池州聯(lián)通的投訴處理專員錢嬌嬌，以其專業(yè)的服務(wù)態(tài)度與溫馨的微笑，在客戶中贏得了“微笑天使”的美譽(yù)。自2019年加入聯(lián)通以來，她始終堅(jiān)守“服務(wù)客戶，提升滿意度”的原則，將每一次投訴都視為提升服務(wù)品質(zhì)的契機(jī)。
在處理客戶投訴時(shí)，錢嬌嬌總能迅速把握客戶需求，以高效的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧解決問題。她曾遇到一位因套餐問題而情緒激動(dòng)的客戶，但她憑借耐心與專業(yè)知識(shí)，成功化解了客戶的疑慮，并建立了長(zhǎng)期的信任關(guān)系。
錢嬌嬌不僅在投訴處理上表現(xiàn)出色，她還積極探索服務(wù)創(chuàng)新，通過不斷學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，提升了整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。她的努力得到了廣泛認(rèn)可，先后榮獲“優(yōu)秀員工”、“池州聯(lián)通好員工”以及省“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。
然而，錢嬌嬌并未滿足于過去的成就，她深知服務(wù)永無止境。她將繼續(xù)保持初心，以更加飽滿的熱情投入到工作中，為池州聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。在她的帶領(lǐng)下，我們相信池州聯(lián)通的客戶服務(wù)將更上一層樓。
