【ITBEAR】近日，一起針對蘋果公司的集體訴訟案件引起了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道，三名蘋果客戶聯(lián)手對蘋果提起訴訟，主要指控蘋果持續(xù)銷售存在雜音問題的AirPods Pro耳機(jī)。
原告方表示，蘋果公司的這一行為不僅違反了美國加州的消費(fèi)者保護(hù)法，還涉嫌進(jìn)行虛假廣告宣傳。他們指出，自2019年10月AirPods Pro上市不久后，就有消費(fèi)者反映耳機(jī)在行走或跑步等移動過程中會出現(xiàn)噼啪聲、嘎嘎聲等雜音。
盡管蘋果曾嘗試通過軟件更新來修復(fù)這一問題，但并未能完全解決。為此，蘋果在2020年10月推出了AirPods Pro的修復(fù)計(jì)劃，允許受影響的客戶前往蘋果官方進(jìn)行修復(fù)或更換。然而，令消費(fèi)者失望的是，不少換新后的AirPods Pro仍然存在同樣的雜音問題。
此次集體訴訟進(jìn)一步指出，蘋果在明知產(chǎn)品存在缺陷的情況下，仍然強(qiáng)調(diào)其“卓越的音質(zhì)”和“純凈、清晰的聲音”，這構(gòu)成了虛假宣傳。原告方認(rèn)為，如果蘋果在銷售時就明確告知消費(fèi)者這一缺陷，那么他們可能會選擇不購買或者要求降低價格。
目前，這起集體訴訟案件仍在進(jìn)行中，其結(jié)果將對蘋果公司的聲譽(yù)和市場表現(xiàn)產(chǎn)生重要影響。同時，這也提醒了其他消費(fèi)電子產(chǎn)品制造商，在追求產(chǎn)品創(chuàng)新和市場份額的同時，務(wù)必重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。
