抖音近期在提升用戶(hù)安全保障方面邁出了重要一步，正式推出了一款名為“驗(yàn)證助手”的工具，其主要目的是幫助用戶(hù)有效區(qū)分和驗(yàn)證來(lái)自抖音官方的電話、短信以及網(wǎng)址鏈接，從而大幅降低用戶(hù)遭遇詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
隨著電信詐騙手段的不斷翻新，許多用戶(hù)在接到自稱(chēng)為抖音客服的電話時(shí)，常常難以分辨其真實(shí)性。針對(duì)這一痛點(diǎn)，抖音推出的“驗(yàn)證助手”為用戶(hù)提供了一個(gè)便捷的驗(yàn)證平臺(tái)。用戶(hù)可以通過(guò)在抖音APP內(nèi)搜索“客服”關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊“立即咨詢(xún)”后進(jìn)入特定頁(yè)面找到該工具，或者通過(guò)“我”-“≡”-“我的客服”路徑找到“驗(yàn)證助手”，并輸入相關(guān)信息進(jìn)行驗(yàn)證。
當(dāng)前，冒充知名企業(yè)客服進(jìn)行詐騙的案件屢見(jiàn)不鮮。詐騙分子通過(guò)電話、短信等渠道，以各種理由誘導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)賬或泄露個(gè)人信息。例如，他們可能會(huì)自稱(chēng)是電商客服，聲稱(chēng)商品有問(wèn)題需要退款；或是銀行客服，告知賬戶(hù)存在異常。接著，詐騙分子會(huì)誘導(dǎo)用戶(hù)下載虛假APP、提供銀行卡信息，甚至以信用受損為由，要求用戶(hù)將資金轉(zhuǎn)入所謂的“安全賬戶(hù)”。部分詐騙分子還利用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，使語(yǔ)音聽(tīng)起來(lái)逼真無(wú)比，讓用戶(hù)難以分辨真?zhèn)巍?/p>
抖音體驗(yàn)與服務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人表示，反詐騙工作是平臺(tái)高度重視的一項(xiàng)任務(wù)。每天，抖音都會(huì)通過(guò)多種方式提醒大量潛在受騙用戶(hù)，避免他們落入詐騙陷阱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，抖音已經(jīng)向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)送了大量冒充抖音客服的詐騙短信端口號(hào)、詐騙分子使用的電話號(hào)碼以及涉詐網(wǎng)址，并成功攔截了數(shù)十萬(wàn)次對(duì)假冒抖音客服網(wǎng)址的訪問(wèn)。抖音還向用戶(hù)推送了多次反詐騙宣傳視頻，旨在提高用戶(hù)的防范意識(shí)。
