近日，關(guān)于瑞幸咖啡的食品安全問題再次引發(fā)公眾關(guān)注。有消費者爆料稱，在瑞幸咖啡中發(fā)現(xiàn)了疑似蟑螂的異物，這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。
據(jù)消費者陳先生回憶，當(dāng)天下午他購買了瑞幸咖啡，由于一直忙于其他事務(wù)，咖啡處于未開封狀態(tài)。直到晚上，當(dāng)他快要喝完這杯咖啡時，突然感覺嘴里有異物，吐出來一看，竟像是一只蟑螂。陳先生隨即感到十分惡心和不安。
次日一早，陳先生帶著疑慮和不滿來到瑞幸咖啡門店投訴。然而，門店方面以下單時間與發(fā)現(xiàn)異物的時間間隔過長為由，起初并不承認(rèn)這是他們的問題，只是提供了瑞幸咖啡總部的聯(lián)系方式。陳先生無奈之下，只能繼續(xù)向總部反映情況。
據(jù)陳先生透露，瑞幸咖啡的售后客服隨后給出了解決方案：訂單金額原路退回，并額外贈送5張優(yōu)惠券。然而，對于這樣的處理結(jié)果，陳先生表示無法接受，認(rèn)為這并不能真正解決他遇到的問題和心中的疑慮。
事實上，這并不是瑞幸咖啡第一次因為類似問題被曝光。早在2023年10月，就有一位海南的消費者在瑞幸咖啡中喝出了塑料配件。當(dāng)時，該消費者朱先生同樣經(jīng)歷了投訴維權(quán)的過程，最終獲得了門店1000元的賠償。
不僅如此，今年5月，瑞幸咖啡還曾被曝出冰塊霉變的問題。當(dāng)事人王先生表示，在飲用瑞幸咖啡后出現(xiàn)了嚴(yán)重的不適癥狀，甚至嘔吐了3次。這一事件也引起了廣泛關(guān)注，瑞幸咖啡官方隨即表示將迅速展開內(nèi)部調(diào)查。
連續(xù)發(fā)生的食品安全問題無疑給瑞幸咖啡的品牌形象帶來了不小的沖擊。作為消費者信賴的品牌，瑞幸咖啡應(yīng)該更加重視食品安全問題，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保每一杯咖啡都能讓消費者喝得放心、安心。同時，對于消費者的投訴和反饋，瑞幸咖啡也應(yīng)該更加積極、主動地處理，以贏得消費者的信任和支持。
