近期，醫(yī)美市場迎來了一次新的變革嘗試，新氧公司正式推出了其自營的輕醫(yī)美連鎖品牌——SOYONGG CLINIC新氧青春診所。此舉被看作是該公司針對中國醫(yī)美市場滲透率低、價格高昂以及資源分配不均等問題的應對策略，旨在通過提供更為普及和平價的醫(yī)美服務，推動醫(yī)美市場的平權化發(fā)展，讓更多人能夠享受到醫(yī)美的便利。
然而，深入探究新氧青春診所的推出背景，不難發(fā)現(xiàn)這背后更多地折射出新氧在行業(yè)激烈競爭中的自救需求。自2019年5月在美股上市以來，新氧的業(yè)績數(shù)據(jù)便一直面臨挑戰(zhàn)，從增速放緩到收入規(guī)?？s小，再到由盈轉虧，新氧的商業(yè)化之路走得并不順暢。特別是2020年，其銷售費用率高達56.06%，成為虧損的主要原因。盡管新氧在市場推廣上投入巨大，但用戶活躍度卻并未如預期般增長，反而呈現(xiàn)出下滑趨勢。
新氧作為醫(yī)美信息服務平臺，曾一度將月活躍用戶數(shù)（MAU）視為生命線，但這一核心數(shù)據(jù)卻在新氧的財報中屢屢暴露出尷尬。面對小紅書、美團等新興平臺的競爭，新氧的用戶增長顯得力不從心?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的競爭日益激烈，而新氧在醫(yī)美交易鏈中的參與度卻顯得相對較低，難以形成有效的網(wǎng)絡協(xié)同效應。
在阿里巴巴集團前參謀長曾明的《智能商業(yè)》一書中提到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有結合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，并快速構建出完善的網(wǎng)絡協(xié)同效應，才能真正形成壟斷并擺脫內(nèi)卷。然而，醫(yī)美市場的特殊性使得新氧等傳統(tǒng)醫(yī)美平臺難以真正深入到交易鏈中，更多地只是扮演了一個流量入口的角色。醫(yī)美服務的個性化、非標準化特點使得每一次交易都充滿了不確定性，新氧難以在交易過程中發(fā)揮更大的作用。
面對這一困境，新氧開始尋求向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸的解決方案。自2021年以來，新氧先后與多家醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)合作，布局形成“玻尿酸+光電+再生”的業(yè)務版圖。如今，新氧更是親自下場，在多個城市推出了新氧青春診所，試圖通過全產(chǎn)業(yè)鏈布局來扭轉頹勢。
然而，醫(yī)美市場的本質(zhì)決定了這是一場艱難的挑戰(zhàn)。醫(yī)美服務屬于賣方市場，由供給者引導發(fā)展。在醫(yī)美機構推出新產(chǎn)品之前，消費者往往并不了解自己的需求，而是基于醫(yī)美機構的建議進行決策。因此，盡管新氧等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺致力于提高信息流動，但醫(yī)美市場的這一特性使得信息平權和醫(yī)美自由成為遙不可及的夢想。即使在美國這樣成熟且規(guī)模龐大的醫(yī)美市場中，賣方地位也依然穩(wěn)固。
在美國，醫(yī)美診所通常由醫(yī)生主導，醫(yī)師在市場中擁有較高的地位。美國整形外科醫(yī)師協(xié)會的問卷調(diào)查顯示，大多數(shù)醫(yī)生以個體執(zhí)業(yè)的形式提供服務，醫(yī)師的執(zhí)業(yè)過程具有較高的獨立性。美國各州對于醫(yī)美診所的立法也要求必須由醫(yī)生持有或監(jiān)督，以確保醫(yī)療行為的專業(yè)性和安全性。
對于新氧來說，要想在醫(yī)美市場中實現(xiàn)真正的突破和變革，或許需要更加深入地理解并適應這一市場的規(guī)則。在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的同時，也需要找到適合自己的生存之道。
新氧青春診所的推出，無疑為新氧在醫(yī)美市場中的競爭增添了新的籌碼。然而，要想真正實現(xiàn)醫(yī)美市場的平權化和消費者的醫(yī)美自由，新氧還需要付出更多的努力和探索。在這場商業(yè)競爭中，了解規(guī)則、驗證規(guī)則并巧妙地運用規(guī)則，或許才是新氧走向成功的關鍵。
