在北京圓滿落幕的WIM2024創(chuàng)新者年會(huì)上，客戶互動(dòng)與營(yíng)銷科技領(lǐng)域的佼佼者極光，憑借其在人工智能領(lǐng)域的非凡創(chuàng)新與杰出實(shí)踐，摘得了“2024創(chuàng)新獎(jiǎng)-2024 AIGC創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)TOP20”的桂冠。這一榮譽(yù)不僅彰顯了極光在AI領(lǐng)域的深厚底蘊(yùn)，更是對(duì)其不懈探索與卓越貢獻(xiàn)的高度認(rèn)可。
由億歐主辦的WIM2024創(chuàng)新者年會(huì)，作為年度創(chuàng)新領(lǐng)域的標(biāo)志性盛會(huì)，匯聚了全球創(chuàng)新領(lǐng)域的精英，共同聚焦未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與洞察。本次年會(huì)以“AI For X 未來(lái)產(chǎn)業(yè)范式躍遷”為主題，吸引了眾多重量級(jí)嘉賓，共同分享最新的創(chuàng)新成果與前沿趨勢(shì)。而2024創(chuàng)新獎(jiǎng)作為年會(huì)的重要環(huán)節(jié)，旨在表彰那些在創(chuàng)新道路上勇攀高峰的企業(yè)與個(gè)人。
極光作為客戶互動(dòng)與營(yíng)銷科技的領(lǐng)航者，始終將技術(shù)創(chuàng)新視為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。其傾力打造的GPTBots平臺(tái)，作為一款A(yù)I Agent構(gòu)建平臺(tái)，為企業(yè)提供了快速構(gòu)建與訓(xùn)練AI Agent的便捷途徑，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化與智能化升級(jí)。自2023年9月面世以來(lái)，GPTBots平臺(tái)已在全球范圍內(nèi)贏得了廣泛的認(rèn)可與應(yīng)用，注冊(cè)用戶數(shù)量持續(xù)攀升，覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
GPTBots平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其無(wú)代碼設(shè)計(jì)，使得企業(yè)無(wú)需具備專業(yè)的編程技能，即可輕松上手構(gòu)建與訓(xùn)練AI Agent。平臺(tái)還整合了多種主流的大語(yǔ)言模型，如ChatGPT、LLaMA等，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口，幫助企業(yè)快速應(yīng)用大模型的能力，優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理決策，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型的步伐。
在電商、地產(chǎn)、金融、IT、醫(yī)療、政務(wù)、新能源、教育、養(yǎng)老等多個(gè)行業(yè)中，GPTBots平臺(tái)均展現(xiàn)出了卓越的應(yīng)用效果。例如，在匈牙利金融行業(yè)，GPTBots助力客戶提升了客戶支持的智能化水平；在香港，客戶利用GPTBots實(shí)現(xiàn)了酒店及商戶資源平臺(tái)的智能化對(duì)接；而在馬來(lái)西亞，營(yíng)銷服務(wù)商則通過(guò)GPTBots實(shí)現(xiàn)了客戶詢盤的自動(dòng)整理與線索的自動(dòng)化管理。
在智能客服領(lǐng)域，GPTBots同樣取得了顯著的應(yīng)用成果。GameWorld便是其中的典型代表。通過(guò)利用GPTBots的自動(dòng)化互動(dòng)、多語(yǔ)言支持以及智能工單分配等功能，GameWorld成功釋放了50%的人工客服資源，客戶滿意度從70%大幅提升至95%，平均響應(yīng)時(shí)間更是從10分鐘縮短至15秒，每年節(jié)約成本高達(dá)400萬(wàn)美元。這一系列亮眼的成績(jī)，無(wú)疑是對(duì)GPTBots平臺(tái)實(shí)力與價(jià)值的最佳證明。
