近期，華為終端發(fā)布了一部感人短片《很高興認(rèn)識你》，通過華為手語客服的獨(dú)特視角，展現(xiàn)了華為手語視頻服務(wù)為聽障群體帶來的溫暖與便利。這部短片不僅讓人動容，也揭示了華為在無障礙技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與投入。
短片的故事背景源自華為今年10月推出的手語視頻服務(wù)。針對全國約2780萬聽障人士中的530萬華為手機(jī)用戶，華為特別推出這一服務(wù)，旨在解決他們在產(chǎn)品售后咨詢中面臨的溝通難題。通過一對一遠(yuǎn)程視頻，手語客服能夠即時與聽障用戶交流，幫助他們快速解決使用問題。
在短片中，華為手語客服們耐心、細(xì)致地解答聽障用戶的每一個問題，用專業(yè)的手語技能和真誠的關(guān)懷搭建起溝通的橋梁。這些故事真實(shí)感人，展現(xiàn)了華為對聽障群體的深切關(guān)懷和尊重。
華為始終認(rèn)為，科技創(chuàng)新應(yīng)平等地惠及每一個人。在致力于無障礙技術(shù)的道路上，華為不斷演進(jìn)、創(chuàng)新突破，努力消除溝通障礙。除了手語視頻服務(wù)，華為還推出了多項無障礙功能，如“小藝通話”和AI字幕等。
“小藝通話”功能讓聽障人士只需簡單操作，即可通過AI實(shí)現(xiàn)流暢的通話。在通話過程中，對方語音可實(shí)時轉(zhuǎn)化為文本，同時用戶輸入的文本也能轉(zhuǎn)化為語音，使聽障人士能夠自如地進(jìn)行電話交流?！靶∷囃ㄔ挕边€提供豐富的人性化設(shè)置，如手動接聽、自動接聽以及防漏接、防騷擾等模式，確保用戶免受干擾。
AI字幕功能則是另一項貼心應(yīng)用。它可實(shí)時將對方語音轉(zhuǎn)換為文字字幕，幫助聽力不佳的用戶輕松理解對話內(nèi)容。同時，用戶也可通過打字框輸入文字，由AI字幕功能轉(zhuǎn)化為語音，實(shí)現(xiàn)流暢溝通。
華為還推出了小藝聲音修復(fù)功能，旨在實(shí)時修復(fù)言語障礙者所表達(dá)的語句。該功能不僅修復(fù)了發(fā)音不清、韻律不整的問題，還采用了音色克隆技術(shù)，保留了用戶獨(dú)特的音色。這些功能和服務(wù)生動體現(xiàn)了華為對聽障用戶需求的積極響應(yīng)和無障礙體驗(yàn)領(lǐng)域的不斷探索。
短片《很高興認(rèn)識你》不僅講述了華為手語視頻服務(wù)的故事，更傳遞了愛與關(guān)懷的力量。它讓我們看到，無聲的世界并非冷漠與孤獨(dú)，而是充滿了溫暖與希望。華為在推動無障礙溝通方面的不懈努力，展現(xiàn)了其作為一家科技企業(yè)的社會責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。
華為始終致力于讓每個人都能享受到科技進(jìn)步的成果。通過真誠而溫暖的服務(wù)，華為與消費(fèi)者在情感層面建立了深厚的聯(lián)系，這成為其品牌力的核心。華為將繼續(xù)深耕無障礙體驗(yàn)，為更多需要幫助的人們帶去關(guān)愛與支持，讓每一位用戶的心聲都被真實(shí)聽見。
