近日，一封由全國(guó)極越車主聯(lián)合簽署的公開信在“極越無(wú)聲-我們發(fā)聲”公眾號(hào)上發(fā)布，信中詳細(xì)闡述了車主們自2024年12月12日以來(lái)所面臨的一系列嚴(yán)重問題。
據(jù)車主們反映，他們的極越車輛在維修服務(wù)、零配件供應(yīng)以及車載系統(tǒng)的穩(wěn)定性方面均遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。這些問題不僅嚴(yán)重影響了車輛的正常使用，更對(duì)行車安全構(gòu)成了直接威脅，車主們的合法權(quán)益也因此受到了實(shí)質(zhì)性損害。
為了盡快解決這些棘手問題，車主們?cè)诠_信中明確提出了四項(xiàng)核心要求。首先，他們呼吁相關(guān)方面立即恢復(fù)并完善售后服務(wù)體系，確保車主在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)有效的幫助。其次，車主們要求全力修復(fù)軟件中的漏洞和bug，以提升車載系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。他們還希望建立一個(gè)長(zhǎng)效的溝通機(jī)制，以便車主能夠隨時(shí)了解問題的進(jìn)展和解決情況。最后，車主們明確提出了恢復(fù)期限與責(zé)任的要求，希望相關(guān)方面能夠給出一個(gè)明確的時(shí)間表和解決方案，并承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
以下是公開信的全文內(nèi)容：
這份公開信的發(fā)布，無(wú)疑再次將極越品牌推上了風(fēng)口浪尖。面對(duì)車主們的強(qiáng)烈訴求，相關(guān)方面是否能夠積極回應(yīng)并采取有效措施，將直接關(guān)系到車主們的切身利益以及極越品牌的未來(lái)發(fā)展。
