近日，格力電器掌舵人董明珠在央視財(cái)經(jīng)的跨年演講活動(dòng)中，分享了一項(xiàng)針對(duì)消費(fèi)者的重大承諾。她宣布，格力將提供空調(diào)產(chǎn)品的十年免費(fèi)包修服務(wù)，這一舉措被視為企業(yè)對(duì)自身品質(zhì)與服務(wù)的極限挑戰(zhàn)。董明珠強(qiáng)調(diào)，盡管格力空調(diào)目前的維修率已低至萬臺(tái)僅三臺(tái)的水平，但公司的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零維修，確保消費(fèi)者在購買空調(diào)后，無需因售后服務(wù)而增添任何煩惱。
在演講中，董明珠還針對(duì)當(dāng)下社會(huì)熱議的“躺平”現(xiàn)象發(fā)表了個(gè)人見解。她直言不諱地表示，在格力，躺平一詞并不適用。面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，格力人從不選擇退縮，而是勇于擔(dān)當(dāng)，積極尋求突破。董明珠認(rèn)為，躺平意味著放棄努力，等待他人的援助，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，這種態(tài)度無異于自我放棄。她鼓勵(lì)人們要勇敢站起來，不僅要自救，更要成為拉動(dòng)他人前進(jìn)的力量。
董明珠的發(fā)言，不僅展現(xiàn)了格力電器對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信，也傳遞了企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。她強(qiáng)調(diào)，真正的強(qiáng)者，是在逆境中不斷成長，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)自我。這一理念，無疑為格力電器樹立了良好的企業(yè)形象，也為消費(fèi)者提供了更加堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)保障。
在談到格力電器的未來發(fā)展時(shí)，雖然董明珠沒有直接提及具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，但從她的發(fā)言中不難感受到，格力將繼續(xù)秉承創(chuàng)新精神，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足消費(fèi)者日益增長的需求。同時(shí)，她也將鼓勵(lì)員工保持積極向上的態(tài)度，共同推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
董明珠的這次演講，無疑為格力電器贏得了更多的關(guān)注和贊譽(yù)。在未來的日子里，我們有理由相信，格力電器將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得更多消費(fèi)者的信賴和支持。
