在近期落幕的凱翼汽車粉絲節(jié)活動(dòng)中，該公司以“Yi家人, Yi+生態(tài)”為主題，成功展示了其在用戶價(jià)值導(dǎo)向上的新舉措。凱翼汽車在延續(xù)去年的“Yi家人”理念基礎(chǔ)上，隆重推出了“Yi+生態(tài)戰(zhàn)略”。該戰(zhàn)略圍繞精益求精的核心思想，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、響應(yīng)和直連等多方面的升級(jí)，旨在構(gòu)建一個(gè)集創(chuàng)新、共享、成長(zhǎng)和服務(wù)于一體的全方位用戶生態(tài)體系，從而全面提升品牌的車生活價(jià)值。
凱翼汽車的“Yi+生態(tài)戰(zhàn)略”圍繞四大中心展開，旨在全方位提升品牌用戶價(jià)值。這四大中心分別是創(chuàng)客中心、服務(wù)中心、生活中心和成長(zhǎng)中心，它們從不同維度與用戶建立起了新的互動(dòng)關(guān)系，為用戶帶來了更多驚喜。
創(chuàng)客中心作為凱翼汽車與用戶深度互動(dòng)的核心平臺(tái)，扮演著品牌共創(chuàng)與價(jià)值共創(chuàng)的重要角色。它將KOC、平臺(tái)和供銷緊密結(jié)合，通過資源共享和集思廣益，有效激發(fā)了創(chuàng)造活力，推動(dòng)了產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新。更重要的是，創(chuàng)客中心將用戶的實(shí)際需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品改進(jìn)的直接動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了用戶與企業(yè)之間的共創(chuàng)共贏。
服務(wù)中心以小Yi管家為核心，專注于為用戶提供高效、專業(yè)和迅速的服務(wù)體驗(yàn)。小Yi管家憑借精湛的技術(shù)能力和專業(yè)的服務(wù)精神，贏得了眾多車主的信賴和好評(píng)。與其他車企相比，凱翼汽車的服務(wù)中心不僅提供基礎(chǔ)的維修保養(yǎng)服務(wù)，還能根據(jù)用戶的個(gè)性化需求提供定制化的解決方案。
生活中心為用戶打造了一個(gè)涵蓋衣、食、住、行等各方面的多元化生活平臺(tái)，提供更加便捷和高品質(zhì)的生活服務(wù)。該中心不僅實(shí)現(xiàn)了售前、售中和售后全周期的服務(wù)覆蓋，還通過線上線下相結(jié)合的方式，組織車友活動(dòng)，打造車主社交圈，增強(qiáng)了車主之間的交流與互動(dòng)，提升了車主對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和歸屬感。
成長(zhǎng)中心是凱翼汽車服務(wù)生態(tài)中的另一重要組成部分，它倡導(dǎo)車主與品牌共同成長(zhǎng)。一方面，成長(zhǎng)中心提供全面的培訓(xùn)資源，支持車主在個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展上取得進(jìn)步，讓他們?cè)谙硎荞{駛樂趣的同時(shí)，追求更高品質(zhì)的生活。另一方面，成長(zhǎng)中心還規(guī)劃了多項(xiàng)公益活動(dòng)，為車主提供參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，引領(lǐng)他們積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的雙重提升。
“Yi+生態(tài)戰(zhàn)略”標(biāo)志著凱翼汽車在用戶思維上的全新突破，通過四大中心，凱翼汽車成功建立了品牌與用戶之間的深度聯(lián)系。這種聯(lián)系基于共同的熱愛和信仰，為車企與用戶之間創(chuàng)造了一種良性共生的新形態(tài)。
