暴雪游戲國(guó)服近日針對(duì)玩家在綁定網(wǎng)易通行證過(guò)程中遇到的問(wèn)題，發(fā)布了詳細(xì)的解決方案。此次調(diào)整旨在響應(yīng)管理要求，增強(qiáng)賬號(hào)安全，并解決國(guó)服戰(zhàn)網(wǎng)頻繁要求輸入驗(yàn)證碼的困擾，確保玩家游戲體驗(yàn)不受影響。
官方指出，由于此次登錄方式調(diào)整涉及用戶數(shù)量龐大，當(dāng)前處理壓力較大，但承諾所有綁定問(wèn)題將在2月11日前得到解決，請(qǐng)玩家放心。
針對(duì)部分玩家能夠登錄戰(zhàn)網(wǎng)但無(wú)法綁定網(wǎng)易賬號(hào)的情況，官方提供了解決方案：玩家可以注冊(cè)一個(gè)新的未實(shí)名網(wǎng)易郵箱賬號(hào)，然后通過(guò)該賬號(hào)進(jìn)行綁定。具體操作步驟包括：使用與戰(zhàn)網(wǎng)相同的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)新的網(wǎng)易郵箱賬號(hào)（暫不實(shí)名），登錄新賬號(hào)并完成實(shí)名信息遷移，最后使用該網(wǎng)易賬號(hào)綁定戰(zhàn)網(wǎng)。
對(duì)于無(wú)法登錄戰(zhàn)網(wǎng)的玩家，若需更換綁定的手機(jī)號(hào)碼，官方建議通過(guò)網(wǎng)易大神App進(jìn)行賬號(hào)修復(fù)。具體流程包括下載并安裝網(wǎng)易大神App，登錄或注冊(cè)賬號(hào)，依次點(diǎn)擊相關(guān)選項(xiàng)進(jìn)入表單填寫(xiě)頁(yè)面，選擇游戲并填寫(xiě)相關(guān)信息，包括新手機(jī)號(hào)碼、戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)注冊(cè)時(shí)的身份證信息及真實(shí)姓名，并完成人臉識(shí)別驗(yàn)證和其他補(bǔ)充信息的填寫(xiě)。
對(duì)于能夠登錄戰(zhàn)網(wǎng)但實(shí)名驗(yàn)證失敗的玩家，官方同樣提供了防沉迷申訴表單的處理方式。玩家需打開(kāi)網(wǎng)易大神App，登錄賬號(hào)，依次點(diǎn)擊相關(guān)選項(xiàng)，選擇實(shí)名狀態(tài)驗(yàn)證失敗的戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)并完成登錄驗(yàn)證，然后閱讀并同意服務(wù)協(xié)議，開(kāi)始防沉迷申訴。過(guò)程中需填寫(xiě)注冊(cè)身份證號(hào)碼及對(duì)應(yīng)真實(shí)姓名，完成人臉識(shí)別驗(yàn)證，并上傳賬號(hào)注冊(cè)身份證照片人像面，最后提交表單。
暴雪游戲國(guó)服表示，將繼續(xù)密切關(guān)注玩家反饋，確保所有問(wèn)題得到及時(shí)解決，保障玩家的游戲體驗(yàn)和賬號(hào)安全。
