在零售業(yè)的浩瀚星空中，胖東來無疑是一顆璀璨奪目的星辰，它不僅照亮了河南許昌的商業(yè)版圖，更以其獨(dú)特的魅力吸引了全國消費(fèi)者的目光。歷經(jīng)三十載春秋，胖東來在2023年迎來了全國范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注，并于次年達(dá)到了聲望的巔峰。
作為即時零售領(lǐng)域的觀察者，劉老實(shí)深入剖析了胖東來現(xiàn)象背后的故事。一個原本僅在許昌本地深耕的零售品牌，如何一步步成為代購眼中的“香餑餑”，進(jìn)而被迫涉足電商領(lǐng)域，這一過程充滿了戲劇性與思考。
隨著胖東來名聲大噪，一種新興職業(yè)——胖東來代購應(yīng)運(yùn)而生。這些代購如同寄生在胖東來身上的“共生體”，通過電商平臺將胖東來的商品銷往全國各地。據(jù)調(diào)查，部分代購團(tuán)隊已形成規(guī)模化運(yùn)營，年盈利可達(dá)數(shù)百萬元，個體代購的月收入也頗為可觀。胖東來創(chuàng)始人于東來透露，2024年胖東來商貿(mào)集團(tuán)銷售額達(dá)到169.64億元，其中不乏代購的貢獻(xiàn)。然而，這份看似繁榮的業(yè)績背后，卻隱藏著品牌形象的危機(jī)。
代購們不僅擾亂了胖東來線下門店的購物秩序，還因哄搶商品導(dǎo)致當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購物體驗(yàn)下降。更令人擔(dān)憂的是，部分代購打著胖東來的旗號進(jìn)行直播銷售，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為這是胖東來的官方行為。面對這一亂象，于東來多次發(fā)聲警告，胖東來也采取了相應(yīng)措施打擊假借其名義的直播和代購活動。
盡管代購問題讓胖東來倍感頭疼，但胖東來在電商領(lǐng)域的嘗試卻顯得頗為謹(jǐn)慎。2022年12月，“胖東來抖音商城”正式上線，目前粉絲數(shù)已破千萬；2023年3月19日，微信“胖東來線上商城”也正式開業(yè)。然而，這兩個平臺目前并未全面開展電商業(yè)務(wù)，商品種類有限，且消費(fèi)者搶購難度大。
劉老實(shí)認(rèn)為，胖東來目前并不適合大規(guī)模布局電商，原因有四：首先，胖東來堅持長期主義，初衷是服務(wù)好本地消費(fèi)者，而非全國擴(kuò)張；其次，胖東來的火爆更多是“網(wǎng)紅”效應(yīng)，尚未形成穩(wěn)固的消費(fèi)者心智；再者，胖東來的成功在于對線下業(yè)務(wù)的專注，兼顧線上可能會顧此失彼；最后，供不應(yīng)求更有利于品牌發(fā)展，而電商邏輯則要求商品供應(yīng)充足。
那么，胖東來如何在電商浪潮中保持自己的獨(dú)特地位呢？劉老實(shí)建議，胖東來可以嘗試“便利店+即時零售”的模式。便利店以其便利性、全天候營業(yè)和快速結(jié)賬等特點(diǎn)，能夠滿足消費(fèi)者即時需求。胖東來可以將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至便利店中，為消費(fèi)者提供貼心的購物體驗(yàn)。同時，即時零售作為近場電商的代表，能夠滿足消費(fèi)者對于便捷性和即時性的需求。胖東來可以借助即時零售平臺，將商品和服務(wù)推廣到更廣泛的地區(qū)。
通過“便利店+即時零售”的模式，胖東來不僅可以保持線下業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，還能借助線上平臺擴(kuò)大品牌影響力。實(shí)體便利店可以作為品牌的線下展示窗口，讓更多消費(fèi)者直接接觸和體驗(yàn)胖東來的服務(wù)和商品。而即時零售則可以利用線上平臺的流量優(yōu)勢，將胖東來的商品和服務(wù)推向全國。
當(dāng)然，這一模式并非一蹴而就，需要胖東來在策略制定、執(zhí)行力度和資源配置等方面進(jìn)行深思熟慮。但無論如何，胖東來已經(jīng)用自己的方式證明了：在零售業(yè)的舞臺上，堅持自我、不斷創(chuàng)新才是永恒的法則。
在未來的日子里，胖東來或?qū)⒗^續(xù)以它獨(dú)有的步伐，在零售業(yè)的道路上穩(wěn)健前行，書寫著屬于自己的傳奇篇章。
而對于廣大消費(fèi)者而言，胖東來不僅僅是一個購物場所，更是一種生活方式的象征，它讓人們相信，優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，永遠(yuǎn)值得等待和追求。
