亞馬遜宣布將于2025年1月31日正式終止其“Prime先試后買”服務(wù)，這一消息是由The Information率先報(bào)道的。該服務(wù)自2018年推出以來，允許Prime會(huì)員在購買服裝前進(jìn)行試穿，滿意后再付款，曾以“Amazon Wardrobe”為名，后更名為“Prime先試后買”。
在一份聲明中，亞馬遜發(fā)言人Maxine Tagay解釋了關(guān)閉該服務(wù)的原因。她指出，雖然“先試后買”服務(wù)曾受到部分用戶的歡迎，但其適用范圍有限，僅限于部分商品。與此同時(shí)，亞馬遜近年來推出的AI功能正逐漸成為顧客購物決策的重要工具。
Tagay特別提到了亞馬遜的“虛擬試穿AR功能”，該功能利用智能手機(jī)攝像頭，將3D鞋款渲染到用戶的腳上，實(shí)現(xiàn)了近乎真實(shí)的試穿體驗(yàn)。亞馬遜還利用大型語言模型（LLM）開發(fā)了“個(gè)性化尺碼推薦”功能，該功能能夠根據(jù)顧客的評(píng)價(jià)和反饋，提供更加精準(zhǔn)的尺碼建議。
她進(jìn)一步表示：“隨著顧客越來越多地使用這些新AI功能，如虛擬試穿、個(gè)性化尺碼推薦、評(píng)論亮點(diǎn)以及改進(jìn)的尺碼表來確保選擇合適的商品，我們決定逐步取消‘先試后買’選項(xiàng)。自2025年1月31日起，該服務(wù)將正式終止。盡管如此，Prime會(huì)員仍然可以享受我們提供的全品類服裝快速免費(fèi)配送和便捷免費(fèi)退貨服務(wù)?！?/p>
“Prime先試后買”服務(wù)原本允許Prime會(huì)員一次性訂購最多六件商品，并在七天內(nèi)試穿，只需為滿意的商品付款，其余商品可免費(fèi)退回。然而，隨著亞馬遜在AI技術(shù)方面的不斷進(jìn)步和顧客購物習(xí)慣的變化，該服務(wù)已逐漸失去了其原有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
CNBC指出，關(guān)閉“先試后買”服務(wù)也是亞馬遜近年來成本削減計(jì)劃的一部分。為了優(yōu)化運(yùn)營成本，亞馬遜已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模裁員，關(guān)閉了部分實(shí)體店，并縮減了在雜貨行業(yè)的投入。這一系列舉措表明，亞馬遜正在積極調(diào)整其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷變化的消費(fèi)者需求。
