近期，閑魚二手交易平臺(tái)上的“僅退款”現(xiàn)象引發(fā)了廣泛關(guān)注。盡管多個(gè)電商平臺(tái)已對(duì)“僅退款”行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，但閑魚上這一風(fēng)氣似乎并未得到有效遏制。
據(jù)賣家反饋，閑魚上的“僅退款”行為日益普遍，甚至得到了平臺(tái)的某種程度上的支持。一些買家在認(rèn)為商品存在售假情況時(shí)，閑魚會(huì)迅速介入，并傾向于支持買家的僅退款請(qǐng)求，這導(dǎo)致賣家不僅失去了商品，還無法收回貨款，權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害。
在新浪科技的報(bào)道中，這一現(xiàn)象得到了進(jìn)一步證實(shí)。不僅如此，黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于閑魚“僅退款”的投訴數(shù)量也已高達(dá)五千五百多條，這充分說明了問題的嚴(yán)重性。
針對(duì)這一問題，新識(shí)研究所嘗試聯(lián)系閑魚客服進(jìn)行了解。對(duì)于售假的判定，閑魚表示將堅(jiān)決按照法律法規(guī)進(jìn)行處理，對(duì)假貨持零容忍態(tài)度。一旦核實(shí)賣家存在售假行為，將立即下架商品并追究其責(zé)任。
然而，在“僅退款”問題上，閑魚客服的回答則顯得相對(duì)模糊。他們表示，一切以閑魚公約為準(zhǔn)，但在做出僅退款的判定時(shí)，閑魚會(huì)依據(jù)雙方上傳的憑證和留言進(jìn)行核實(shí)，不會(huì)偏袒任何一方。
盡管如此，賣家們?nèi)匀粚?duì)閑魚的處理方式表示不滿。他們認(rèn)為，閑魚在處理糾紛時(shí)過于傾向于買家，導(dǎo)致賣家的權(quán)益無法得到保障。一些賣家甚至表示，他們已經(jīng)因?yàn)椤皟H退款”問題而遭受了重大損失。
目前，閑魚平臺(tái)上的“僅退款”問題仍然懸而未決。賣家們呼吁閑魚能夠加強(qiáng)監(jiān)管，確保雙方的權(quán)益得到平等保障。同時(shí)，也有專家建議，消費(fèi)者在購買二手商品時(shí)應(yīng)提高警惕，選擇信譽(yù)良好的賣家進(jìn)行交易，以減少糾紛的發(fā)生。
