Salesforce首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫在最近一次接受The Bartlett Show訪談時，對微軟推出的Copilot再次表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，直言其表現(xiàn)令人大失所望，并且在實際應(yīng)用中的客戶使用率極低。
貝尼奧夫在訪談中尖銳指出，微軟在AI領(lǐng)域的處理方式令人感到失望。他提到Copilot時，用“不過是將OpenAI重新包裝并嵌入到Excel中”來形容，認(rèn)為其缺乏實質(zhì)性的創(chuàng)新和突破。
根據(jù)貝尼奧夫的說法，Salesforce從客戶那里收集到的反饋顯示，Copilot并未能為客戶帶來預(yù)期中的變革性體驗。相反，客戶更傾向于使用像ChatGPT這樣的工具，因為它們在功能和實用性上更勝一籌。
這并不是貝尼奧夫第一次對微軟的AI戰(zhàn)略提出批評。早在之前的一次公開場合，他就曾將Copilot比作是新的Clippy，認(rèn)為它同樣無用且不能為用戶提供真正的價值，并批評微軟的AI工作對整個行業(yè)產(chǎn)生了負(fù)面影響。
貝尼奧夫進(jìn)一步指出，微軟將Copilot更名為“智能體”的舉動，實際上是出于恐慌的心理。他認(rèn)為，Copilot之所以失敗，是因為微軟缺乏創(chuàng)建真正企業(yè)級智能所需的數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)以及企業(yè)安全模型。他還擔(dān)心Copilot存在數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，并會迫使用戶構(gòu)建自己的大型語言模型（LLM）。
除了貝尼奧夫之外，微軟內(nèi)部員工對Copilot的評價也普遍不高。據(jù)Windows Central報道，一位微軟高管將大多數(shù)Copilot AI工具描述為“華而不實”，認(rèn)為它們在實際應(yīng)用中并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
另一位微軟員工則更加直接地指出了Copilot存在的安全和隱私問題。他表示，Copilot會收集包括薪資信息等在內(nèi)的敏感數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)是企業(yè)并不想共享的。該員工還表示，想要解決這些問題并不容易，可能需要數(shù)年時間才能找到有效的解決方案。
在貝尼奧夫和微軟內(nèi)部員工的雙重質(zhì)疑下，Copilot的未來無疑充滿了不確定性。盡管微軟一直在努力推動AI技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，但如何在確保安全性和隱私性的前提下，提供真正有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，仍然是其需要面對的重要挑戰(zhàn)。
