在近期舉辦的全球零售盛會(huì)上，NRF展會(huì)于紐約賈維茨中心拉開(kāi)了帷幕，匯聚了全球零售業(yè)的精英。作為美國(guó)歷史最悠久且規(guī)模最大的零售博覽會(huì)，NRF每年都能吸引超過(guò)四萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)人士和千家參展商。今年，中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能服務(wù)公司——阿里云智能集團(tuán)旗下的瓴羊，也應(yīng)邀參與了這場(chǎng)盛會(huì)，并帶來(lái)了令人矚目的發(fā)布。
瓴羊在此次展會(huì)上，不僅進(jìn)行了精彩的分享，還正式推出了Quick Service的國(guó)際版本，并宣布將與阿里云攜手進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。這一舉措標(biāo)志著瓴羊在全球化布局上邁出了重要一步。在發(fā)布會(huì)上，瓴羊副總裁甄日新親自介紹了Quick Service國(guó)際版的特性和優(yōu)勢(shì)。
甄日新強(qiáng)調(diào)，Quick Service國(guó)際版不僅旨在提升中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，還能夠?yàn)槿蚩蛻?hù)提供更加貼合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的智能客服解決方案。該版本依托于先進(jìn)的大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了智能化對(duì)話(huà)的深度優(yōu)化，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)的真實(shí)意圖，提供高效、個(gè)性化的服務(wù)。
Quick Service國(guó)際版的核心在于智能化對(duì)話(huà)產(chǎn)品，它基于海外大模型構(gòu)建，企業(yè)只需通過(guò)簡(jiǎn)單的三步操作，就能快速構(gòu)建智能應(yīng)用，并迅速將學(xué)習(xí)到的企業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際場(chǎng)景中。這不僅大幅降低了產(chǎn)品落地和業(yè)務(wù)啟動(dòng)的成本，還通過(guò)升級(jí)的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升了企業(yè)用戶(hù)的使用體驗(yàn)。例如，通過(guò)追問(wèn)、反問(wèn)和推薦等互動(dòng)方式，使得對(duì)話(huà)更加自然流暢。
為了滿(mǎn)足國(guó)際市場(chǎng)的多樣化需求，Quick Service國(guó)際版采取了更加智能化和本土化的架構(gòu)。除了支持阿里自身強(qiáng)大的通義Qwen大模型外，還兼容ChatGPT、Claude、LLaMA等多種海外大模型。這為客戶(hù)提供了靈活的選擇和切換，既滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求，又考慮了業(yè)務(wù)合規(guī)和使用成本。
Quick Service國(guó)際版還配備了智能AI產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工具，以保障智能化效果。AI訓(xùn)練師和運(yùn)營(yíng)人員可以基于數(shù)據(jù)反饋不斷優(yōu)化服務(wù)效果，提升用戶(hù)體驗(yàn)。這一功能的加入，使得Quick Service國(guó)際版在智能客服領(lǐng)域更具競(jìng)爭(zhēng)力。
在NRF展會(huì)上，瓴羊Quick Service國(guó)際版吸引了眾多參展者的目光。這一發(fā)布不僅展示了瓴羊在智能客服領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)力，也為其在全球市場(chǎng)的拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著Quick Service國(guó)際版的推出，瓴羊?qū)⒗^續(xù)致力于為企業(yè)提供全場(chǎng)景的智能客服解決方案，助力企業(yè)在全球市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)。
