在上海近日舉行的一場別開生面的活動中，釘釘攜手36氪共同推出了“C10圓桌派”之“AI開放麥”專場。此次活動吸引了來自瑞德林、永升物業(yè)、深圳航空以及復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院等多家企業(yè)和組織的AI實踐領(lǐng)軍人物，他們通過一場獨特的脫口秀形式，分享了各自如何利用釘釘?shù)臄?shù)字化平臺和AI技術(shù)推動各行各業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
活動現(xiàn)場，多位企業(yè)負(fù)責(zé)人圍繞AI技術(shù)在企業(yè)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的應(yīng)用實踐展開了深入交流。他們表示，通過結(jié)合各自行業(yè)的實際痛點，AI技術(shù)不僅顯著提升了企業(yè)的生產(chǎn)力和運營效率，還為企業(yè)帶來了前所未有的創(chuàng)新機遇。
作為專注于生物合成技術(shù)研發(fā)的高科技企業(yè)，瑞德林展示了其在AI領(lǐng)域的獨特應(yīng)用。瑞德林副總裁壽翀?zhí)岬剑麄円褜RP等系統(tǒng)集成到釘釘平臺上，通過AI實現(xiàn)友好交互，并利用數(shù)據(jù)飛輪優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。瑞德林還引入了數(shù)字人結(jié)合智能問答的形式，將產(chǎn)品知識內(nèi)化至AI系統(tǒng)中，由AI助理與客戶溝通，顯著提升了服務(wù)效率。壽翀還展望了未來AI在定制護(hù)膚品配方開發(fā)方面的潛力。
永升物業(yè)則分享了其基于釘釘數(shù)字化底座與AI技術(shù)共創(chuàng)的多個產(chǎn)品，如“AI晨會管理工具”、“智能工單”、“項目智能健康度檢查”以及“合同分析AI”。這些工具不僅提升了物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，還優(yōu)化了企業(yè)管理流程。永升服務(wù)集團(tuán)首席數(shù)據(jù)官李川表示，在物業(yè)行業(yè)，真正能讀懂?dāng)?shù)據(jù)的人鳳毛麟角，AI技術(shù)的引入正是為了解決這一問題。
深圳航空作為中國第五大航空公司，也分享了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的挑戰(zhàn)以及通過釘釘AI助理“銷幫”解決問題的經(jīng)驗。深圳航空銷售平臺負(fù)責(zé)人史炎平提到，盡管數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)啟動多年，但員工仍需頻繁處理大量的人工問答和登錄平臺操作，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)價值未能充分發(fā)揮。通過“銷幫”，員工可以直接通過自然語言獲取銷售數(shù)據(jù)和分析圖表，大大提高了數(shù)據(jù)利用效率。
復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院也展示了其與釘釘合作打造的AI助理“小紅”，該助理整合了醫(yī)院的科普知識和專業(yè)指導(dǎo)信息，為孕產(chǎn)婦家庭提供24小時的專業(yè)咨詢服務(wù)，并協(xié)助完成掛號、預(yù)約等流程。主治醫(yī)生劉宇表示，他們已在上海衛(wèi)健委的支持下，將這一AI醫(yī)師助理推廣到基層醫(yī)院，以提高全國診療水平。
自釘釘開放AI PaaS以來，已完成了20多條產(chǎn)品線80多個功能的AI化，幫助超過5600家生態(tài)伙伴用AI重塑產(chǎn)品，助力上百萬家企業(yè)完成智能化轉(zhuǎn)型。目前，釘釘已覆蓋20個國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)，全國超80%的五百強企業(yè)都在使用釘釘平臺。
