在復(fù)雜多變的2024年商用PC市場中，品牌間的競爭愈發(fā)激烈，如何在這樣的環(huán)境下保持領(lǐng)先地位成為了各大廠商亟需解決的問題。近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）公布的《智能終端商用市場品牌NPS報(bào)告》揭示了市場的最新動(dòng)向，聯(lián)想在商用PC及平板類別中脫穎而出，連續(xù)第三年奪得品牌凈推薦值（NPS）的桂冠。
報(bào)告顯示，聯(lián)想在商用PC及平板領(lǐng)域的品牌價(jià)值、產(chǎn)品表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量以及渠道建設(shè)等多個(gè)方面均展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢。尤其是在市占率方面，聯(lián)想商用PC同比增長了3.9個(gè)百分點(diǎn)，即便在市場整體縮減的背景下，依然實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的強(qiáng)勢增長。
近年來，受技術(shù)革新、政策引導(dǎo)以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多重因素影響，政企大客戶對(duì)商用智能終端的采購需求不斷升級(jí)。隨著新質(zhì)生產(chǎn)力的提出和快速發(fā)展，更多企業(yè)正加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大客戶市場有望迎來新一輪的增長。IDC預(yù)測，2024至2028年間，大客戶市場的復(fù)合增長率將達(dá)到5.3%，其中，800美元以上價(jià)位段的高性能PC產(chǎn)品市場份額將有所提升，政企大客戶對(duì)PC的需求日益向高端化和AI功能化方向發(fā)展。
面對(duì)政企大客戶對(duì)硬件設(shè)備高標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)數(shù)字化管理復(fù)雜要求的雙重挑戰(zhàn)，聯(lián)想憑借深度洞察市場趨勢，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，并提供強(qiáng)大的全鏈路服務(wù)，從而在政企市場中穩(wěn)固了領(lǐng)先地位。聯(lián)想在商用PC市場的表現(xiàn)尤為突出，IDC報(bào)告顯示，聯(lián)想在大客戶商用PC領(lǐng)域的NPS指標(biāo)高達(dá)60.9%，連續(xù)三年穩(wěn)居榜首。
聯(lián)想商用PC產(chǎn)品線的豐富多樣，是其能夠在市場中保持領(lǐng)先的關(guān)鍵因素之一。隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，混合辦公、智慧辦公等新型辦公模式的興起，政企大客戶對(duì)商用終端產(chǎn)品的需求愈發(fā)多元化。聯(lián)想通過昭陽系列、ThinkPad L系列以及專為信創(chuàng)行業(yè)打造的開天系列等，滿足了不同行業(yè)、不同場景下的客戶需求。聯(lián)想還擁有覆蓋從基礎(chǔ)到頂級(jí)算力要求的臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品線，包括啟天系列、ThinkCenter M系列以及ThinkStation專業(yè)臺(tái)式工作站等，充分滿足了各行業(yè)客戶的采購需求。
在產(chǎn)品質(zhì)量方面，聯(lián)想同樣表現(xiàn)出色。聯(lián)想商用PC產(chǎn)品經(jīng)過1100多項(xiàng)嚴(yán)苛測試，確保每一臺(tái)交付到客戶手中的產(chǎn)品都具備卓越的性能和品質(zhì)。聯(lián)想昭陽系列商用筆記本以其高效的生產(chǎn)力、實(shí)用的功能以及企業(yè)級(jí)安全守護(hù)，贏得了眾多客戶的青睞。同時(shí)，聯(lián)想商用PC還具備過硬的品質(zhì)，采用鋁合金機(jī)身材料，實(shí)現(xiàn)80萬小時(shí)平均無故障時(shí)間，確保設(shè)備在各種工作環(huán)境下都能持久耐用。
聯(lián)想在AI領(lǐng)域的深度創(chuàng)新也為其在商用PC市場中增添了新的競爭力。聯(lián)想積極布局“全棧AI”，推出多款商用AI PC，并已成為商用市場認(rèn)知度最高的AI PC品牌。聯(lián)想商用PC設(shè)備具備本地異構(gòu)AI算力，CPU、GPU和NPU的組合實(shí)現(xiàn)算力升級(jí)，同時(shí)內(nèi)置聯(lián)想小天個(gè)人智能體，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速賦能。
除了卓越的產(chǎn)品表現(xiàn)，聯(lián)想還提供了業(yè)內(nèi)少有的全鏈路企業(yè)級(jí)服務(wù)，從產(chǎn)品定制、安裝部署到設(shè)備運(yùn)維、數(shù)據(jù)安全管理、維?？煨?、升級(jí)擴(kuò)容和資產(chǎn)處置等方面，為企業(yè)提供全生命周期的服務(wù)。這種全方位的服務(wù)體系，不僅降低了企業(yè)的總擁有成本（TCO），還有效避免了后期過高的維護(hù)成本。聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地，縣級(jí)以上城市每30公里就有一家專業(yè)聯(lián)想服務(wù)站，確保企業(yè)能夠享受到高效、便捷的維保服務(wù)。
聯(lián)想商用PC強(qiáng)大的服務(wù)能力也贏得了客戶的高度滿意，在“服務(wù)”細(xì)分NPS指標(biāo)上實(shí)現(xiàn)了連續(xù)增長。聯(lián)想提供的鏡像定制服務(wù)、高效維保服務(wù)以及資產(chǎn)回收計(jì)劃等，都為企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的利益。數(shù)據(jù)顯示，約56%的大客戶認(rèn)為保修快速響應(yīng)服務(wù)最具價(jià)值，而聯(lián)想提供的服務(wù)恰恰滿足了這一需求，切實(shí)解決了商用客戶在設(shè)備故障時(shí)的痛點(diǎn)。
聯(lián)想通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)商用PC市場的發(fā)展，為政企大客戶提供了高效、可靠的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，聯(lián)想將繼續(xù)探索并樹立商用硬件產(chǎn)品的新標(biāo)桿，助力更多企業(yè)釋放更大的商業(yè)潛能。
