在澳大利亞的零售市場，一場靜悄悄的革命正在上演。國際快時尚巨頭Temu和Shein，以及電商巨頭亞馬遜，正迅速改變著澳大利亞消費(fèi)者的購物習(xí)慣。
如今，無論是尋找時尚衣物、家居裝飾、戶外家具，還是電子產(chǎn)品，澳大利亞消費(fèi)者很可能首先會想到Temu、Shein或亞馬遜。據(jù)Roy Morgan研究顯示，Temu已占據(jù)澳大利亞零售市場的近五分之一份額，每年吸引380萬人進(jìn)行至少一次購物。Shein也不甘示弱，擁有超過200萬澳大利亞忠實(shí)顧客。盡管亞馬遜依然穩(wěn)坐頭把交椅，擁有790萬購物者，但其面臨的挑戰(zhàn)同樣不可小覷。
市場研究預(yù)測，到2030年，亞馬遜在澳大利亞的市場份額將從目前的10%上升至至少25%。然而，在這場激烈的競爭中，澳大利亞本土零售企業(yè)卻遭受了重創(chuàng)。尤其是Wesfarmers旗下的Catch平臺，成為了這場零售大戰(zhàn)的最大犧牲品。Wesfarmers董事總經(jīng)理Rob Scott坦言，公司難以與這些海外品牌展開激烈競爭，近期電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭加劇嚴(yán)重影響了Catch的財務(wù)業(yè)績和增長前景。
Pattern Australia董事總經(jīng)理Merline McGregor指出，澳大利亞市場規(guī)模相對較小，且競爭異常激烈。她認(rèn)為，澳大利亞市場并不足以容納眾多企業(yè)同時開展相同業(yè)務(wù)，因此每個企業(yè)都必須找到自己的獨(dú)特定位，并與消費(fèi)者建立有意義的聯(lián)系。面對Temu和Shein的迅速崛起，Catch的市場地位備受質(zhì)疑，其產(chǎn)品范圍和商品種類也引發(fā)了廣泛討論。
Temu和Shein這兩家中國廉價企業(yè)，通過相似的商業(yè)模式迅速搶占了澳大利亞電商市場的份額。Temu以“組隊(duì)降價”為理念，于2022年9月在美國推出，并憑借2023年超級碗期間的廣告迅速走紅。隨后，它迅速擴(kuò)展至澳大利亞和新西蘭，進(jìn)而覆蓋全球50個國家。而Shein則由中國億萬富翁許仰天創(chuàng)立，其產(chǎn)品直銷150個國家，自稱為全球在線時尚和生活方式零售商。
與亞馬遜穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略不同，Temu和Shein采取了更為激進(jìn)的市場擴(kuò)張方式。麥格雷戈女士表示，亞馬遜在澳大利亞投入了大量資金建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，逐年通過Prime會員服務(wù)、大都市地區(qū)的當(dāng)日送達(dá)以及訂閱和節(jié)省等產(chǎn)品增加市場份額。而Temu和Shein則更加注重快速購買市場份額，通過大規(guī)模的廣告投放和價格競爭來吸引消費(fèi)者。
然而，這種快速崛起的背后，也對澳大利亞當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)產(chǎn)生了連鎖影響。Sendle董事總經(jīng)理Laura Hill指出，由于生活成本壓力持續(xù)存在，澳大利亞消費(fèi)者仍在尋找最便宜的購物選擇。這導(dǎo)致大量消費(fèi)者轉(zhuǎn)向海外購物平臺，對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，尤其是小企業(yè)部門造成了巨大沖擊。一項(xiàng)調(diào)查顯示，四分之一的小企業(yè)認(rèn)為這些海外購物網(wǎng)站具有不公平的競爭優(yōu)勢，43%的企業(yè)表示這增加了客戶對免費(fèi)送貨的期望，進(jìn)而成為企業(yè)的額外成本。
希爾女士強(qiáng)調(diào)，盡管小企業(yè)具有韌性，但它們面臨著來自這些大型外國企業(yè)越來越大的壓力。她擔(dān)憂地表示：“如果Catch無法競爭，那么購物街上的小型時裝零售商還有什么希望呢？”她進(jìn)一步指出，2024年是新冠疫情以來企業(yè)破產(chǎn)數(shù)量最多的一年，零售業(yè)排名第三。Catch只是眾多無法競爭的家喻戶曉品牌之一，其他如Mosaic和Godfreys等品牌也相繼宣布關(guān)閉更多門店或倒閉。
在這場零售大戰(zhàn)中，這些國際巨頭如何誘騙顧客消費(fèi)也成為了一個備受關(guān)注的話題。迪肯商學(xué)院市場營銷系消費(fèi)者行為高級講師Paul Harrison表示，在線零售商利用稀缺策略來鼓勵消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)更多。他指出，這是一種進(jìn)化的過程，人們面對稀缺資源的本能反應(yīng)被轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)領(lǐng)域。營銷人員試圖利用這些心理偏見來影響消費(fèi)者的購買決策。然而，研究表明，人們往往是非理性的，因此營銷人員的策略往往能夠奏效。
隨著國際巨頭的不斷涌入和本土企業(yè)的艱難求生，澳大利亞零售市場的未來充滿了不確定性。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，誰能最終勝出，尚需時間來驗(yàn)證。
