近日，沃爾沃汽車官方就近期部分消費者反映的“新車銷售中的不規(guī)范操作”問題，正式發(fā)表了官方聲明。這一聲明旨在回應客戶關切，并對所引發(fā)的困擾與不便表達了誠摯的歉意。
沃爾沃汽車強調，公司對任何可能損害客戶利益的行為持零容忍態(tài)度。在事件曝光后，公司迅速行動，啟動了專項調查，旨在以公開透明的原則，徹底查清事件真相，并依法依規(guī)給予妥善處理，確?？蛻舻暮戏嘁娴玫角袑嵕S護。
據(jù)了解，此次事件起源于部分車主發(fā)現(xiàn)，他們購買的沃爾沃S60車型中，原本應隨車贈送的、價值10679元的寶華韋健中置音響與水晶檔把，疑似被4S店替換為了所謂的專車專用第三方配件。更具體地說，寶華韋健音響的英文標識中，第二個單詞的首字母出現(xiàn)了異常變化，而贈送的水晶檔把也不具備發(fā)光功能。
沃爾沃汽車在聲明中進一步指出，公司對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，確保每一件原廠配件均符合全球統(tǒng)一的質量標準。這一制度旨在為客戶提供安心、無憂的用車體驗，但此次事件顯然與公司的服務理念背道而馳。
為了盡快解決這一問題，沃爾沃汽車表示將繼續(xù)深入調查，并承諾將依法依規(guī)對涉事4S店進行嚴肅處理，以維護公司的品牌形象和客戶的合法權益。
同時，沃爾沃汽車也呼吁廣大消費者，在購買新車時務必仔細核對隨車配件，如發(fā)現(xiàn)任何異常，請及時向銷售商或廠家反饋，以便得到及時有效的解決。
此次事件不僅考驗著沃爾沃汽車的危機處理能力，也再次提醒了汽車行業(yè)在銷售環(huán)節(jié)中的規(guī)范性和透明度的重要性。
沃爾沃汽車官方聲明的全文已公開發(fā)布，公司表示將持續(xù)關注事件進展，并積極采取措施，確保類似問題不再發(fā)生。
