近日，社交媒體上流傳出一段令人震驚的錄音，內(nèi)容是哪吒汽車客服在結(jié)束通話后，竟然忘記掛機(jī)，并辱罵了一位車主。此事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。
據(jù)了解，事件的起因是車主因?yàn)檐囕v無法正常保養(yǎng)，于是撥打了哪吒汽車的客服電話進(jìn)行催促。然而，在客服完成一系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答并結(jié)束通話后，卻意外地忘記掛斷電話。車主在電話另一端，清晰地聽到了客服使用不雅詞匯進(jìn)行辱罵。
“一直問我怎么處理，處理你奶，我怎么知道怎么處理？煩死了?！笨头陔娫捴械倪@番言論，無疑是對(duì)車主的極大侮辱和傷害。錄音曝光后，網(wǎng)友們紛紛表示憤怒和譴責(zé)，要求哪吒汽車對(duì)此事給出合理解釋和妥善處理。
面對(duì)輿論壓力，哪吒汽車迅速作出回應(yīng)。據(jù)濟(jì)南交通廣播報(bào)道，哪吒汽車已經(jīng)向客戶道歉，并表示涉事客服已被停職處理。這一舉措雖然在一定程度上平息了公眾的憤怒，但也暴露出哪吒汽車在客戶服務(wù)和管理方面存在的問題。
事實(shí)上，哪吒汽車近期風(fēng)波不斷。自2024年底以來，該公司就頻繁陷入各種爭(zhēng)議和困境之中。而剛剛過去的1月份，哪吒汽車也未能公布市場(chǎng)銷量數(shù)據(jù)，這無疑給公司的未來發(fā)展蒙上了一層陰影。
盡管如此，哪吒汽車并未放棄努力。據(jù)報(bào)道，該公司母公司合眾新能源近日召開了股東溝通會(huì)，討論了正在進(jìn)行中的E輪融資計(jì)劃。本輪計(jì)劃融資規(guī)模約40-45億元人民幣，旨在為公司未來的發(fā)展提供資金支持。
哪吒汽車創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO方運(yùn)舟在會(huì)上表示，公司將實(shí)施六大改革舉措，以提升競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。他預(yù)計(jì)，在2-3年內(nèi)，哪吒汽車將實(shí)現(xiàn)銷量一半在國(guó)內(nèi)、一半在國(guó)外，并達(dá)到整體盈利的目標(biāo)。
