【ITBEAR】隨著Salesforce與阿里云的緊密合作，中國市場正迎來一場CRM領(lǐng)域的深刻變革。自去年云棲大會宣布核心CRM產(chǎn)品由阿里云負(fù)責(zé)銷售與運(yùn)營以來，雙方已共同取得了一系列顯著成果。
面對數(shù)據(jù)合規(guī)的挑戰(zhàn)，阿里云上的Salesforce通過創(chuàng)新的“托管+運(yùn)營”模式，不僅確保了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合規(guī)性，還為客戶提供了高效的遷移服務(wù)。這包括發(fā)布詳盡的《技術(shù)遷移指南》，提供自定義數(shù)據(jù)分類功能和多區(qū)域Salesforce DevOps工具，以及引入眾多經(jīng)過雙重認(rèn)證的咨詢合作伙伴。
在本地化方面，阿里云上的Salesforce同樣表現(xiàn)出色。通過深入洞察中國市場的獨(dú)特性，他們推出了互聯(lián)網(wǎng)關(guān)CXG，這一創(chuàng)新組件不僅打通了本地的社交生態(tài)，如微信、支付寶等，還實(shí)現(xiàn)了與阿里云產(chǎn)品的深度集成，如Quick Service和Quick Audience，從而為客戶提供了更加貼合中國市場需求的解決方案。
阿里云上的Salesforce還致力于構(gòu)建多元化的本地生態(tài)。他們不僅積極引入全球ISV產(chǎn)品，還通過合作伙伴計(jì)劃幫助這些產(chǎn)品順利落地中國市場。這一舉措不僅豐富了產(chǎn)品的本地化特性，還為客戶提供了更為全面的解決方案選擇。
在價值釋放方面，阿里云上的Salesforce已經(jīng)通過多個標(biāo)志性案例展示了其強(qiáng)大的實(shí)力。無論是在醫(yī)療健康行業(yè)的服務(wù)革新，還是在助力寵物營養(yǎng)品公司構(gòu)建多渠道服務(wù)中心，阿里云上的Salesforce都展現(xiàn)出了卓越的客戶體驗(yàn)提升能力和業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造能力。
通過這些努力，阿里云上的Salesforce不僅解決了客戶在數(shù)據(jù)合規(guī)和本地化方面的痛點(diǎn)，還為他們帶來了更高效的運(yùn)營、更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)和更廣闊的市場機(jī)會。無疑，這一合作模式正成為中國市場上CRM領(lǐng)域的新標(biāo)桿。
