【ITBEAR】在馬鞍山，惠弘茳的名字已然成為聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞。身為VIP客戶經(jīng)理，她用專業(yè)和熱情，詮釋著對(duì)每一位客戶的真摯關(guān)懷。
惠弘茳的服務(wù)準(zhǔn)則簡(jiǎn)單而深刻：“我的百倍用心，愿您十分滿意。”在她眼中，客戶的需求總是至高無(wú)上的，她以滿腔熱忱，無(wú)微不至地關(guān)注著每一位客戶的細(xì)微需求。無(wú)論是日常的咨詢，還是突發(fā)的緊急情況，她總能迅速響應(yīng)，以高效的服務(wù)為客戶排憂解難。
她深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅需要速度，更需要溫度。曾有一位年逾花甲的老先生因手機(jī)丟失而焦急萬(wàn)分，惠弘茳不僅迅速為他補(bǔ)辦了手機(jī)卡，還耐心指導(dǎo)他使用新手機(jī)，幫助他重新建立與家人的聯(lián)系。這樣的細(xì)心周到，讓老先生深受感動(dòng)，對(duì)聯(lián)通的服務(wù)贊不絕口。
在客戶關(guān)系的維系與拓展上，惠弘茳同樣展現(xiàn)出非凡的洞察力。一次偶然的客戶回訪中，她敏銳地捕捉到一位用戶潛在的寬帶需求。通過(guò)深入的溝通和專業(yè)的分析，她成功地向用戶推薦了全屋光纖寬帶服務(wù)，并邀請(qǐng)用戶親身體驗(yàn)。最終，用戶被產(chǎn)品的卓越性能和惠弘茳的真誠(chéng)服務(wù)所打動(dòng)，選擇了聯(lián)通的全屋光纖寬帶。
惠弘茳的故事，是聯(lián)通服務(wù)文化的一個(gè)縮影。她用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“用心服務(wù)，成就客戶”的深刻內(nèi)涵。在她的帶領(lǐng)下，我們相信，聯(lián)通的服務(wù)將不斷邁向新的高度，為更多的客戶創(chuàng)造更加美好的通信體驗(yàn)。
