【ITBEAR】今年京東11.11購物節(jié)再次創(chuàng)造了銷售奇跡，用戶數(shù)和訂單量均實現(xiàn)了顯著增長。數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日23:59，京東11.11的購物用戶數(shù)同比增長超過20%，采銷直播訂單量更是同比激增3.8倍。令人矚目的是，超過17000個品牌的成交額同比增長超過5倍，同時有超過30000個中小商家的成交額同比增長超過2倍。
在這個京東11.11購物狂歡節(jié)中，消費者對于保暖服飾的需求格外旺盛。羽絨服、沖鋒衣、保暖內(nèi)衣等冬季必備品類的成交額同比增長翻倍，顯示出消費者對于溫暖過冬的迫切需求。
與此同時，京東11.11還推動了家電家居品類的強勁銷售。數(shù)據(jù)顯示，包含省電空調(diào)、掃地機器人、烘干機等在內(nèi)的519個家電家居品類成交額同比增長超過200%。特別大屏電視成為消費者換新的首選，其中Mini LED大屏電視銷量同比增長超過6倍。
在科技電子產(chǎn)品方面，京東11.11同樣表現(xiàn)出強勁的增長勢頭。受到AI大模型廣泛應(yīng)用的帶動，AI學(xué)習(xí)機、AI電腦、AI手機等具備AI功能的科技電子產(chǎn)品成交額同比增長顯著。其中，AI學(xué)習(xí)機成交額同比增長超過10倍，AI電腦、AI手機、AI鍵鼠、AI音箱等品類的成交額同比增長均超過100%。
京東11.11的成功不僅體現(xiàn)在銷售數(shù)字的增長上，更在于京東對于服務(wù)品質(zhì)的不斷提升和創(chuàng)新。京東為消費者提供了涵蓋品質(zhì)保障、配送保障、售后保障等八大類共計數(shù)百項服務(wù)。調(diào)研顯示，超過七成的消費者表示京東客服更專業(yè)且具有親和力，京東的服務(wù)創(chuàng)新在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。
在物流方面，京東物流持續(xù)擴大服務(wù)范圍，將“快遞下鄉(xiāng)”和大件“送裝拆收”的服務(wù)觸達更多偏遠地區(qū)。近300個偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)被納入京東物流自有配送范圍，這些地區(qū)的消費者不僅可以享受到京東小哥送貨上門的服務(wù)，還可以通過京東快遞將農(nóng)產(chǎn)品寄出，拓寬了他們的銷售渠道。
京東11.11購物節(jié)的成功不僅僅是一次銷售盛宴，更是京東與消費者之間深度連接的體現(xiàn)。從銷售數(shù)字的增長到服務(wù)品質(zhì)的提升，再到物流網(wǎng)絡(luò)的擴展，京東始終堅持以消費者為中心的理念，致力于為消費者提供更好的購物體驗。
