【ITBEAR】近日，網(wǎng)絡(luò)上掀起了一波關(guān)于奇瑞汽車的質(zhì)量爭(zhēng)議，事件的中心是一位張姓女士的新車頻繁掉漆問題。張女士的維權(quán)行動(dòng)引起了公眾的廣泛關(guān)注。
據(jù)報(bào)道，張女士去年12月在邢臺(tái)市襄都區(qū)一家奇瑞4S店，以15萬余元的價(jià)格購入了一輛黑色捷途旅行者汽車。然而，新車入手不久，張女士便發(fā)現(xiàn)車身多處出現(xiàn)了小白點(diǎn)狀的掉漆現(xiàn)象。
張女士對(duì)此感到十分不滿，并多次前往4S店進(jìn)行交涉。然而，店方給出的回應(yīng)卻是，這些掉漆問題是由“鳥屎”“樹膠”等外部因素導(dǎo)致的，并非車輛本身的質(zhì)量問題。這樣的答復(fù)顯然無法令張女士滿意。
更令張女士氣憤的是，奇瑞捷途的生產(chǎn)廠家在派員前來鑒定時(shí)，僅對(duì)車頂上的一處小面積掉漆作出了簡(jiǎn)單解釋，而對(duì)于車門和車機(jī)蓋等其他部位的掉漆問題則避重就輕。該鑒定人員所提供的手寫分析報(bào)告也拒絕蓋章，使得其權(quán)威性大打折扣。
在維權(quán)過程中，張女士還遭遇了4S店工作人員的冷漠對(duì)待甚至辱罵，這無疑加劇了她的困境。盡管4S店方面表示愿意通過雙方認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，但在張女士提出這一要求后，卻并未見到店方有任何積極的行動(dòng)。
此事一經(jīng)曝光，便在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱烈的討論。許多網(wǎng)友紛紛表示支持張女士的維權(quán)行動(dòng)，并認(rèn)為新車在如此短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)多處掉漆顯然是不正常的。他們呼吁4S店和廠家應(yīng)該正視問題，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
目前，相關(guān)部門已經(jīng)介入此事進(jìn)行調(diào)查。這起事件不僅暴露了汽車售后服務(wù)中存在的諸多問題，也反映了消費(fèi)者在維權(quán)過程中所面臨的種種困難。希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
