【ITBEAR】一對(duì)計(jì)劃前往南極旅行的夫婦遭遇了意外的住宿安排問(wèn)題。據(jù)了解，這對(duì)夫婦中的女方小朱（化名），與丈夫原計(jì)劃在今年12月共同搭乘一艘南極郵輪，享受一次難忘的極地探險(xiǎn)之旅。
小朱透露，他們?nèi)ツ暝陲w豬平臺(tái)上預(yù)訂了這趟價(jià)值19萬(wàn)的南極郵輪旅行。由于支付金額達(dá)到了平臺(tái)的上限，夫妻二人不得不分開(kāi)下單。為了確保兩人能夠同行，今年4月，小朱主動(dòng)添加了郵輪客服的微信，并提交了結(jié)婚證，明確表明他們是夫妻并希望同住一間房。
然而，就在出發(fā)前的一個(gè)月，小朱卻收到了一個(gè)令她震驚的消息?？头蝗桓目诜Q(chēng)，他們當(dāng)時(shí)只確認(rèn)了兩人“一起”旅行，但并未明確說(shuō)明要“同住”一間房。現(xiàn)在郵輪已滿(mǎn)員，無(wú)法再為他們調(diào)換房間。
面對(duì)這一突如其來(lái)的變故，小朱感到十分無(wú)奈和憤怒。她認(rèn)為這完全是客服在玩文字游戲，故意刁難他們?？紤]到南極氣候的惡劣以及旅行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩周，如果夫妻二人需要和陌生人拼房，那么他們寧愿放棄這次旅行計(jì)劃。然而，讓他們更加沮喪的是，此時(shí)已經(jīng)超過(guò)了退團(tuán)期限，他們無(wú)法拿回已經(jīng)支付的費(fèi)用。
小朱表示，他們現(xiàn)在陷入了兩難的境地。一方面，他們不愿意接受與陌生人拼房的安排；另一方面，又無(wú)法挽回已經(jīng)支付的高額旅行費(fèi)用。她希望郵輪公司能夠給出一個(gè)合理的解決方案，至少能夠退還部分費(fèi)用或者提供其他可行的住宿安排。
