深圳市近日正式出臺(tái)了《新能源汽車(chē)充電設(shè)施價(jià)格明示合規(guī)指南》，此舉旨在深度整頓新能源汽車(chē)充電市場(chǎng)的價(jià)格環(huán)境，確保廣大消費(fèi)者的權(quán)益得到有效保護(hù)。
該指南明確規(guī)定，所有新能源汽車(chē)充電站的經(jīng)營(yíng)者都必須實(shí)施費(fèi)用清晰分離原則，即將電費(fèi)和服務(wù)費(fèi)明確區(qū)分開(kāi)來(lái)，嚴(yán)禁任何形式的混合收費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者還需采取逐項(xiàng)定價(jià)的方式，確保每項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)都能直觀、清晰地傳達(dá)給消費(fèi)者。
為了提升價(jià)格透明度，指南還強(qiáng)調(diào)了多渠道公示價(jià)格信息的必要性。經(jīng)營(yíng)者必須在實(shí)體店面、官方網(wǎng)站以及移動(dòng)應(yīng)用等多個(gè)平臺(tái)上公布價(jià)格信息，確保消費(fèi)者在任何情境下都能迅速獲取到最新的充電價(jià)格。同時(shí)，這些價(jià)格信息必須全面、準(zhǔn)確且保持一致性，從而消除信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。
尤為重要的是，指南著重指出，明碼標(biāo)價(jià)是經(jīng)營(yíng)者必須遵循的基本原則。經(jīng)營(yíng)者需在實(shí)體店面顯眼位置張貼價(jià)格表，同時(shí)在線上平臺(tái)也進(jìn)行明確標(biāo)價(jià)，這一措施旨在徹底解決新能源汽車(chē)充電市場(chǎng)價(jià)格不透明的問(wèn)題，讓消費(fèi)者在享受充電服務(wù)時(shí)更加放心。
指南還鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求。例如，經(jīng)營(yíng)者可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)來(lái)優(yōu)化充電設(shè)施的布局，提高充電效率，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間。
深圳市此次推出的合規(guī)指南，無(wú)疑為新能源汽車(chē)充電市場(chǎng)的健康發(fā)展注入了新的活力。通過(guò)規(guī)范價(jià)格行為、提升透明度，不僅有助于維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，還能進(jìn)一步提升消費(fèi)者的滿意度和信任度，為新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
