暴雪游戲國服近日針對玩家在綁定網(wǎng)易通行證過程中遇到的實(shí)名驗(yàn)證問題，發(fā)布了詳細(xì)的解決方案與說明。此次調(diào)整旨在響應(yīng)管理要求，加強(qiáng)賬號安全，并優(yōu)化國服戰(zhàn)網(wǎng)的驗(yàn)證碼輸入體驗(yàn)，確保玩家的正常游戲體驗(yàn)不受影響。
官方指出，由于此次登錄方式調(diào)整涉及上千萬用戶，當(dāng)前處理壓力較大，但承諾所有綁定問題將在2月11日前得到圓滿解決，請玩家放心。
針對能登錄戰(zhàn)網(wǎng)但無法綁定網(wǎng)易賬號的玩家，官方提供了以下解決方案：玩家可以注冊一個(gè)新的未實(shí)名網(wǎng)易郵箱賬號，并使用與戰(zhàn)網(wǎng)相同的手機(jī)號碼進(jìn)行注冊，然后登錄新注冊的網(wǎng)易賬號進(jìn)行實(shí)名信息遷移，完成遷移后即可使用該網(wǎng)易賬號綁定戰(zhàn)網(wǎng)。整個(gè)過程簡單明了，僅需三步即可完成。
對于無法登錄戰(zhàn)網(wǎng)的玩家，如需更換綁定的手機(jī)號碼，官方建議下載并安裝網(wǎng)易大神App，通過填寫相關(guān)表單并提交賬號修復(fù)申請，完成手機(jī)號碼的更換和實(shí)名驗(yàn)證。在此過程中，玩家需上傳人臉識別驗(yàn)證，并盡可能提供完整的賬號資料，以提高申請通過的幾率。
而對于能登錄戰(zhàn)網(wǎng)但實(shí)名驗(yàn)證失敗的玩家，官方同樣提供了詳盡的解決步驟。玩家需通過網(wǎng)易大神App提交防沉迷申訴表單，按照提示完成實(shí)名狀態(tài)驗(yàn)證失敗的賬號綁定，并上傳人臉識別驗(yàn)證和賬號注冊身份證照片。官方將在收到申請后盡快處理，并在暴雪游戲服務(wù)中顯示處理結(jié)果。
