在互聯(lián)網(wǎng)的廣袤天地里，算法作為一把雙刃劍，既為經(jīng)濟社會的發(fā)展注入了強勁動力，也悄然滋生了一系列亂象。英國學者斯科特·拉什曾深刻指出：“在一個媒體和算法無處不在的社會，權力越來越存在于算法之中?！边@一觀點如今看來，愈發(fā)顯得意味深長。
近年來，依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術，算法為眾多平臺和商家?guī)砹素S厚的利潤。然而，隨之而來的問題也不容忽視。部分平臺利用算法構建“信息繭房”，讓用戶深陷于個人偏好的信息泡沫中；實施大數(shù)據(jù)“殺熟”策略，對不同用戶進行差異化定價；甚至精準推送商業(yè)廣告，實現(xiàn)“種草收割”。這些現(xiàn)象不僅損害了用戶的合法權益，也破壞了市場的公平競爭秩序。
為了整治這一亂象，國家網(wǎng)信辦于2024年11月24日發(fā)布了《關于“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》。該通知明確提出了重點整治的幾個方面，包括同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權益、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”以及算法向上向善服務缺失等問題。這一專項行動將持續(xù)至今年2月14日，旨在從根本上扭轉(zhuǎn)算法濫用的趨勢。
在專項行動的推動下，各地紛紛響應。北京市委網(wǎng)信辦率先行動，督促指導11家屬地重點網(wǎng)絡平臺開展自查自糾，并對美團、滴滴、百度等企業(yè)進行了調(diào)研座談和分類指導。同時，“網(wǎng)信上?！币舶l(fā)文稱，將聯(lián)合多部門推進“清朗浦江·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動，要求上海屬地網(wǎng)站平臺針對重點問題開展自查自糾。拼多多、小紅書、攜程、嗶哩嗶哩等平臺也陸續(xù)發(fā)布了專項行動治理公告，共同維護良好的網(wǎng)絡生態(tài)。
面對這一波整治浪潮，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛采取行動。美團宣布將采取八項舉措推進算法導向正確，包括設立算法公示專區(qū)、推動算法更加公正透明、引入培訓積分制等替代方案逐步取消騎手超時扣款等。這些措施旨在優(yōu)化騎手的配送環(huán)境和安全問題，讓算法更加人性化。
小紅書則允許用戶在APP內(nèi)了解個性化推薦算法的運行原理，并自主開關個性化推薦功能。用戶還可以根據(jù)自己的喜好調(diào)節(jié)內(nèi)容偏好，實現(xiàn)更加個性化的信息推送。抖音則推出了10項措施優(yōu)化平臺算法，包括建設安全與信任中心網(wǎng)站和線下公示展廳、公布熱點榜單的計算原理和機制等。這些舉措旨在加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持力度，破除“信息繭房”現(xiàn)象。
然而，并非所有平臺都積極回應了這次整治行動。對于部分未明確算法治理舉措的平臺，公眾和媒體紛紛表示關注。百度客服表示相關問題請參考“百度免責聲明”和“百度隱私權保護聲明”，而滴滴快車客服則堅決否認存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為。這些回應引發(fā)了更多的討論和思考。
