2025年1月9日，微盟集團宣布推出“微盟X微信小店”系列解決方案，旨在幫助商家在微信小店生態(tài)中實現(xiàn)高效整合與業(yè)務(wù)增長。此次推出的五套解決方案，通過一體化運營、智能化提效、組織節(jié)點管理及微信小店CRM會員運營系統(tǒng)，全面提升商家基于微信小店生態(tài)生意增長的運營效率和業(yè)務(wù)能力。
2024年8月，視頻號小店、微信小商店逐步升級微信小店，微信小店支持商家在公眾號、視頻號、小程序、搜一搜等微信場景內(nèi)經(jīng)營——后者均成為微信小店入口。2024年12月，微信小店正式測試“送禮物”功能，微信用戶可以像發(fā)紅包一樣購買實物商品贈送給微信好友。隨著生意基建不斷完善，憑借龐大的用戶基礎(chǔ)和強大社交分享功能，微信生態(tài)系統(tǒng)越來越成為商家拓展線上業(yè)務(wù)的關(guān)鍵平臺。
微盟方面表示，五套解決方案均擁有微盟扎根微信生態(tài)，且多年聚焦數(shù)字商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域而沉淀的強大產(chǎn)品技術(shù)能力和用戶服務(wù)經(jīng)驗，此外此次所推出的系列解決方案，均配備微盟集團自研的智能化商家經(jīng)營提效工具微盟WAI的能力，從而以AI助力客戶以智能運營、自動化運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)效能的提升，幫助商家在微信這個龐大且多入口、多場景的生態(tài)中快速完善業(yè)務(wù)基建，實現(xiàn)脫穎而出。
社交電商千億級新藍海：商家、用戶、生態(tài)的共贏
社交電商憑借其獨特的社交化特點，近年來發(fā)展迅猛，成為拉動消費、刺激經(jīng)濟增長的重要力量。根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院的研究報告，隨著技術(shù)進步和消費者需求升級，從2017年到2022年，社交電商的用戶規(guī)模從4.73億人增長至8.8億人，市場規(guī)模從6835.8億元增長至7.8萬億元，保持了強勁的增長勢頭。而據(jù)中信證券預(yù)測，微信小店僅在送禮場景即有望取得千億級市場份額，進一步考慮其對于微信生態(tài)的影響，牽動的社交電商總規(guī)模有望在2027年達到萬億。
據(jù)悉，微信小店作為微信生態(tài)系統(tǒng)的重要組成部分，憑借便捷的接入方式和強大的功能，為商家提供了與海量用戶互動的絕佳機會。自2014年推出基礎(chǔ)電商功能到2020年逐步推出市場，再到2024年通過視頻號小店升級及新功能的灰度測試，微信小店一直在不斷創(chuàng)新與優(yōu)化，推動社交電商的快速發(fā)展，幫助商家更好地利用微信生態(tài)系統(tǒng)進行產(chǎn)品推廣和用戶互動。
據(jù)悉，微信小店的市場價值體現(xiàn)在多個方面。對于商家而言，可有效整合公私域流量，提升獲客效率與用戶粘性，從而實現(xiàn)高效運營與持續(xù)增長;對用戶來說，微信小店提供了一站式的購物體驗，滿足了他們在社交場景中的消費需求，提升了購物的便捷性與互動性;從生態(tài)角度來看，微信小店強化了微信生態(tài)內(nèi)的商業(yè)閉環(huán)，推動了社交電商模式的創(chuàng)新，助力整個行業(yè)的升級。它為品牌提供了多元化的曝光渠道，使品牌能夠在微信龐大的用戶群體中獲得更多的關(guān)注和認可，進一步拓展市場影響力。
在此背景下，騰訊圍繞微信小店的電商戰(zhàn)略正呈現(xiàn)出多維度的發(fā)展趨勢，未來可能將電商與更多SaaS和人工智能技術(shù)相結(jié)合，以滿足商家在數(shù)智化運營上的多樣需求。微盟作為騰訊微信生態(tài)最主要的服務(wù)商之一，在過往十余年中，與騰訊在微信生態(tài)服務(wù)和營銷等多個層面緊密協(xié)同。微盟與騰訊在智慧零售方面的合作進一步深化，協(xié)同推進零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全域發(fā)展;微盟還通過開源自研和接入騰訊云等第三方平臺的方式，持續(xù)加碼“SaaS+AI”戰(zhàn)略;作為騰訊廣告的頭部服務(wù)商，微盟為品牌客戶提供精準的數(shù)字營銷解決方案，進一步推動了廣告營銷的規(guī)?；鲩L。
此次伴隨微盟X微信小店五的解決方案推出，將為商家在微信生態(tài)中的電商業(yè)務(wù)帶來顯著效益和核心價值。雙平臺一體化管理，提升運營效率。微盟通過全渠道整合解決方案，如商品通、訂單通等，以及智能化工具，例如智能數(shù)據(jù)分析和智能活動策劃，幫助商家在微信小店與小程序商城之間實現(xiàn)高效管理。這使得商家能夠精準優(yōu)化會員管理與營銷策略，全方位提升運營效率和營銷效果，實現(xiàn)智能化運營。
其次，公私域深度融合，實現(xiàn)雙渠道增量。微盟深度融合微信小店的公域流量與小程序商城的私域流量，使商家能夠跨平臺進行資源共享與協(xié)同運營。自動化訂單分配與履約、精細化庫存管理優(yōu)化了整體運營效率。結(jié)合會員行為數(shù)據(jù)分析，商家精準洞察公私域流量的轉(zhuǎn)化路徑，實現(xiàn)無縫聯(lián)動與價值互補，從而提升市場拓展與用戶粘性，增強客戶體驗，推動跨平臺協(xié)同增效，實現(xiàn)雙渠道的增量增長，促進業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化與提升。
完善構(gòu)建微信小店的會員運營和管理體系。借助精準的會員數(shù)據(jù)分析工具，商家能夠掌控會員數(shù)據(jù)，并根據(jù)用戶的消費行為與需求，制定個性化的會員權(quán)益和營銷策略。這不僅提升了客戶忠誠度與復(fù)購率，還推動了長期客戶價值的最大化，同時優(yōu)化了會員運營與管理，為商家在微信小店的業(yè)務(wù)拓展提供了有力支持。
目前，隨著微信小店在2024年第三季度首次被寫入騰訊財報，其在微信電商生態(tài)中的重要性日益凸顯。不同類型的商家，在此次微信小店煥新生態(tài)中，存在著不同的商業(yè)發(fā)展機會與技術(shù)支撐需求。微盟此次推出的解決方案，正是基于對商家需求的深刻洞察，旨在幫助商家更好地利用微信小店的生態(tài)優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長，全方位提升商家微信小店業(yè)務(wù)核心競爭力。
微盟X微信小店系列解決方案：微信電商生態(tài)的效益倍增器
基于對微信乃至整個騰訊生態(tài)內(nèi)商家和品牌的生意商業(yè)需求洞察，微盟此次推出五套解決方案，讓處于不同業(yè)務(wù)水平、有不同業(yè)務(wù)需求的客戶都能獲得滿意的方案。在當(dāng)前數(shù)字商業(yè)日益智能化的大背景下，微盟在五套解決方案中，均融入了“微盟WAI自動化數(shù)智運營解決方案”。以人工智能，助力客戶以智能運營、自動化運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)效果和業(yè)務(wù)效能的全面提升。
具體而言，對于已具備小程序商城業(yè)務(wù)的商家，他們面臨雙平臺電商業(yè)務(wù)發(fā)展的機遇，即在維持小程序商城的現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，充分利用微信生態(tài)的強大功能和龐大用戶基礎(chǔ)，將微信小店作為新的增量平臺。為了抓住這一機遇，商家需要解決雙平臺的運營效率問題。
“一體化小店運營解決方案”通過商品通、訂單通能力的整合，并融入微盟WAI智能搭建能力、智能畫圖能力，商家能夠迅速實現(xiàn)小程序商城與微信小店的極速入駐搭建，以及一鍵實現(xiàn)：商品、搭建在微信小店和微盟小程序的同時發(fā)布;無論在微信小店還是微盟小程序產(chǎn)生訂單，商家可在一個系統(tǒng)后進行雙平臺的訂單歸口和管理，進而提升運營效率和精準度。
對于已具備一定規(guī)模的私域業(yè)務(wù)的商家，他們擁有較為穩(wěn)定的用戶群體，并且在私域運營方面積累了一定的經(jīng)驗和資源。面對雙平臺運營的機遇，商家可以通過整合微信小店和小程序商城的用戶信息，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和分析，從而更精準地了解用戶需求和行為特征。
“一體化會員管理解決方案”通過實現(xiàn)微信小店公域流量與微盟小程序商城私域流量的有機融合，幫助商家高效管理會員信息，提升會員業(yè)務(wù)的增量。商家能夠在公域流量中吸引新的潛在會員，并將其轉(zhuǎn)化為私域流量，進行長期運營與精細化管理。微盟WAI智能化工具則幫助商家提升會員管理的精準度和效率，推動會員價值的增長與復(fù)購率的提升，最終實現(xiàn)會員業(yè)務(wù)的跨平臺協(xié)同與增量增長。
“一體化會員運營解決方案”結(jié)合微盟WAI智能工具，幫助商家全面提升會員忠誠度和復(fù)購率。通過“會員權(quán)益通”統(tǒng)一管理會員積分、優(yōu)惠卡券、專屬權(quán)益等，激活會員活躍度，增強長期黏性和消費意圖。微盟WAI的智能化運營能力提供多套精準營銷策略建議，自動執(zhí)行運營方案，有效提升策劃與執(zhí)行效率。同時，通過深度挖掘會員資產(chǎn)與權(quán)益的價值，助力商家實現(xiàn)精細化運營和長期增長。
還有商家已經(jīng)具備了較為完善的私域運營體系和豐富的用戶資源。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，這些商家迫切需要拓展規(guī)模化的業(yè)務(wù)增量，以實現(xiàn)更快速的增長和更大的市場占有率。微信小店提供了一個絕佳的機遇。依托微信成熟的商業(yè)生態(tài)，商家可以利用微信小店強大的商品推廣能力和龐大的“微信小店合作者”群體，通過建立與合作者的合作關(guān)系，開展商品傳播和分銷等增量業(yè)務(wù)。
“合作者賬號解決方案”通過將微信小店合作者賬號與微盟小程序商城的品牌和門店經(jīng)營節(jié)點緊密綁定，商家能夠精準地進行訂單分配與流轉(zhuǎn)，優(yōu)化訂單履約過程。這一解決方案強化了商家對微信小店公域分銷訂單的管理和數(shù)據(jù)追蹤能力，并將微盟的組織管理能力與之結(jié)合，提升了跨平臺的資源共享與運營協(xié)同效率。商家能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的訂單處理與精準的資源配置，從而提升整體運營效能，推動業(yè)務(wù)增長。
雖然微信小店提供了一個巨大的商業(yè)機會，但剛涉足的商家對運營和電商模式還處于學(xué)習(xí)和探索階段。他們可以依托自身業(yè)務(wù)的強項，比如產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌特色或供應(yīng)鏈能力等，結(jié)合微信小店覆蓋上中下游的成熟生態(tài)，快速形成微信電商業(yè)務(wù)。為了抓住這一商業(yè)機會，商家需要重點關(guān)注微信小店內(nèi)的用戶留存、用戶管理和用戶精細化運營等業(yè)務(wù)需求。
“微信小店CRM會員運營專項解決方案”助力商家構(gòu)建微信小店CRM會員運營體系，幫助商家管理其會員生態(tài)，提升客戶忠誠度、增加復(fù)購率，并加強會員權(quán)益的管理與應(yīng)用，推動商家實現(xiàn)精準營銷和長期客戶價值最大化。通過有效的權(quán)益管理與深度應(yīng)用，如會員積分、優(yōu)惠券、專屬權(quán)益等，激發(fā)會員活躍度并增加復(fù)購率。同時，微盟提供精準的營銷工具和自動化運營能力，支持商家制定個性化營銷策略，提升運營效率與效果，從而最大化會員的長期價值，推動商家實現(xiàn)持續(xù)增長與品牌價值提升。
