在消費(fèi)市場日新月異的當(dāng)下，春節(jié)不僅僅是闔家團(tuán)圓的傳統(tǒng)佳節(jié)，更是一次不容錯(cuò)過的生意增長良機(jī)。在走親訪友、聚會(huì)玩樂等過年場景下，人們產(chǎn)生豐富的即時(shí)性購物需求，一切為當(dāng)下的年味服務(wù)。
一個(gè)不歇業(yè)的春節(jié)，對于用戶來說需要更體貼的服務(wù)，對于商家來說是一次寶貴的錯(cuò)峰生意機(jī)會(huì)。為了幫助更多商家把握這次機(jī)會(huì)，「抖音商城新春大集」招商大會(huì)在1月13日正式召開。會(huì)上，多位平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人分別介紹了活動(dòng)節(jié)奏、核心營銷玩法、物流及服務(wù)規(guī)則、平臺產(chǎn)品升級保障等內(nèi)容。其中值得重點(diǎn)關(guān)注的是，平臺將對春節(jié)發(fā)貨履約規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行放寬，以更友好的治理環(huán)境助力商家順利經(jīng)營，抓住春節(jié)爆發(fā)黃金期。
濃厚年味釋放生意活力，解鎖用戶營銷密碼
春節(jié)開門做生意，去哪兒找用戶?抖音電商活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)理姚丹妮首先回顧了2024年春節(jié)期間，抖音電商支付用戶數(shù)同比增長40%，直播曝光量高達(dá)上千億，商城GMV同比增長119%，搜索GMV同比增長118%。系列數(shù)據(jù)說明，抖音電商已經(jīng)成為數(shù)億用戶尋找年味、共享年味的重要平臺。刷熱點(diǎn)視頻、看春節(jié)直播，這些用戶行為蘊(yùn)含了潛在的消費(fèi)興趣，也是商家生意爆發(fā)的可靠“東風(fēng)”。
為了讓商家精準(zhǔn)把握生意節(jié)奏，這次「抖音商城新春大集」于1月28日除夕正式開啟，延續(xù)至2月5日正月初八，為期9天，沉浸式的節(jié)日氛圍貫穿始終。活動(dòng)期間，商家可以照常上架商品鏈接，開展?fàn)I銷動(dòng)作，物流時(shí)效統(tǒng)一為初五起發(fā)貨，減輕商家春節(jié)假期發(fā)貨壓力。
平臺玩法疊加資源扶持，搶占春節(jié)生意先機(jī)
在活動(dòng)節(jié)奏的基礎(chǔ)上，「抖音商城新春大集」也為商家的春節(jié)經(jīng)營方案帶來了玩法思路。延續(xù)過往大促，官方立減+一件直降依然是適合所有商家參加的平臺級玩法。報(bào)名成功的商品將獲得全鏈路優(yōu)惠引導(dǎo)的專屬標(biāo)簽，還有機(jī)會(huì)獲得平臺好禮券的加碼扶持，收獲百億流量激勵(lì)，助力生意規(guī)模爆發(fā)。
在貨架場，商家可以報(bào)名超值購與低價(jià)秒殺頻道玩法，獲取曝光資源扶持。如果報(bào)名商品的價(jià)格優(yōu)勢明顯，還有機(jī)會(huì)獲得「超值購官方精選」的標(biāo)簽展示，享受穩(wěn)定的貨品補(bǔ)貼和頻道頭部流量。為了幫助商家更高效地布局全域經(jīng)營，「抖音商城新春大集」推出主品+渠道品的供給策略，讓活動(dòng)商品在全域?qū)崿F(xiàn)高效分發(fā)。
在基礎(chǔ)玩法權(quán)益之外，平臺還針對搜索、猜你喜歡等場景提供平臺扶持，促成成交轉(zhuǎn)化。在搜索側(cè)，平臺優(yōu)選搜索高爆發(fā)商品池，加碼獨(dú)立流量激勵(lì)，助力提升商品搜索曝光。
放寬物流考核細(xì)則，助力商家無憂經(jīng)營
春節(jié)期間，物流的順暢與否直接關(guān)乎商家運(yùn)營效率與消費(fèi)者購物體驗(yàn)，成為雙方共同矚目的焦點(diǎn)。據(jù)抖音電商規(guī)則策略經(jīng)理莊業(yè)麟介紹，針對商家物流需求，抖音電商在平臺治理層面，整體放寬物流考核細(xì)則，助力其在春節(jié)期間安心經(jīng)營。
物流時(shí)效要求方面，本次春節(jié)活動(dòng)發(fā)貨時(shí)效分為兩個(gè)階段，1月28日至2月1日的訂單從2月2日起發(fā)貨，最晚在2月5日24點(diǎn)前發(fā)貨;2月2日至2月5日的訂單在支付后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。針對活動(dòng)期間的售后服務(wù)，平臺將用戶申請售后到商家審核處理時(shí)效放寬到5天，還更進(jìn)一步實(shí)行“體驗(yàn)分放寬，物流分延遲降分”的友好政策。
活動(dòng)期間，連續(xù)兩天均有大促報(bào)名成功商品、無其他違規(guī)行為的商家可以享受物流分延遲降分的政策，收獲足夠的緩沖時(shí)間以提升用戶體驗(yàn)。服務(wù)分方面，飛鴿平均響應(yīng)時(shí)長、服務(wù)工單時(shí)效、飛鴿不滿意率調(diào)整為不考核?？梢哉f，報(bào)名「抖音商城新春大集」，商家開展經(jīng)營活動(dòng)將更無后顧之憂。
平臺產(chǎn)品針對性升級，服務(wù)商家大促經(jīng)營
春節(jié)正常經(jīng)營，對于許多商家來說意味著更大精力的投入。為了幫助商家明確報(bào)名路徑、高效開展經(jīng)營，抖音電商營銷產(chǎn)品經(jīng)理成灝在會(huì)上介紹了一系列產(chǎn)品升級與保障措施，致力于提升商家活動(dòng)參與體驗(yàn)。
針對大促報(bào)名，抖店活動(dòng)廣場進(jìn)行了全面升級，下線歷史的已報(bào)名管理和活動(dòng)數(shù)據(jù)兩個(gè)獨(dú)立菜單，新增大促活動(dòng)數(shù)據(jù)和大促榜單模塊，讓商家一目了然地掌握活動(dòng)進(jìn)度和商品表現(xiàn)。由于本次活動(dòng)增加發(fā)貨時(shí)效要求，所以商家需要在抖店后臺找到「抖音商城新春大集」進(jìn)行單獨(dú)報(bào)名。
針對商品報(bào)名提效，此次大促仍舊為商家提供了商品一鍵報(bào)名路徑。另外在抖店電腦端，商家可以批量修改商品信息并提交報(bào)名;移動(dòng)端也新增了單獨(dú)的大促頁面，供商家高效了解大促信息。在經(jīng)營工具方面，數(shù)據(jù)羅盤繼續(xù)為商家提供重要的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，讓生意經(jīng)營更加有的放矢。此外還有包括新人禮金、多單立減、超級福袋、購物紅包在內(nèi)的營銷工具組合，幫助商家進(jìn)一步提升拉客轉(zhuǎn)化的效率。
這個(gè)春節(jié)，好貨正常發(fā)!目前，「抖音商城新春大集」已經(jīng)正式啟動(dòng)，玩法招商火熱報(bào)名中!期待更多商家能夠加入，借助平臺營銷玩法和多重補(bǔ)貼資源，抓住春節(jié)契機(jī)實(shí)現(xiàn)生意錯(cuò)峰增長!
編輯：楊艷
