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春節(jié)電商送禮大戰(zhàn),淘寶新功能能否成新年爆款?

   時間:2025-01-14 12:06:53 來源:ITBEAR編輯:快訊團(tuán)隊(duì) 發(fā)表評論無障礙通道

近期,杭州的一位90后女性消費(fèi)者小靜在淘寶購物時,意外發(fā)現(xiàn)了一個新功能——“送禮物”,并享受到了85折的優(yōu)惠。這一發(fā)現(xiàn)讓她興奮不已,隨即為丈夫挑選了一份禮物。

實(shí)際上,淘寶的“送禮物”功能并非新鮮事物,而是平臺近期大力推廣的新功能之一。特別是在年貨節(jié)期間,許多商品,特別是食品、服飾等具有明顯年貨特征的商品,都上線了這一功能。更令人矚目的是,部分送禮場景下的商品還能享受8.5折的特別優(yōu)惠。

這一功能的推出,無疑挖掘了節(jié)日禮贈場景的電商潛力。社會學(xué)家費(fèi)孝通曾在《鄉(xiāng)土中國》中提出“熟人社會”的概念,并指出“禮尚往來”的需求。而在今天,新一代消費(fèi)者更加注重儀式感,送禮作為年節(jié)的剛性消費(fèi)需求,在春節(jié)期間尤為顯著。

隨著春節(jié)的臨近,淘寶、微信、抖音、美團(tuán)等平臺都紛紛推出了相應(yīng)的送禮功能,以滿足用戶的送禮需求??梢灶A(yù)見,線上送禮將成為今年春節(jié)的一大熱門話題,為人情往來增添了一種新的方式。

在淘寶APP中,送禮功能的使用十分便捷。用戶在選擇商品后,點(diǎn)擊“送給朋友”即可進(jìn)入送禮場景。在訂單支付頁面,平臺提供了默認(rèn)的“禮物贈言”,用戶也可以手動修改或選擇其他祝福語。支付成功后,用戶可以通過淘寶、微信、釘釘?shù)确绞揭蕴钥诹畹男问桨l(fā)送給朋友,同時告知朋友系統(tǒng)生成的安全口令。對方收到后,填寫口令和收貨地址即可完成收禮環(huán)節(jié)。

值得注意的是,在送禮者的訂單頁面中,可以看到禮物是否被對方收下。若對方24小時內(nèi)未領(lǐng)取,禮物將超時,訂單自動失效。若用戶下單后想要退款,也有兩種途徑:一是不分享送禮鏈接,24小時后自動退款;二是收禮方在訂單頁面申請退款。

淘寶的送禮功能還實(shí)現(xiàn)了與微信、釘釘?shù)壬缃黄脚_的互聯(lián)互通。用戶可以在微信、釘釘端內(nèi)打開淘口令,直接喚起H5界面送禮,無需跳轉(zhuǎn)至淘寶APP。這一功能不僅拓寬了送禮場景的范圍,也讓淘寶與微信的連接更加緊密。

電商平臺上的禮贈場景一直是一塊重要且高頻的消費(fèi)領(lǐng)域。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計2024年中國禮物經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將達(dá)到13777億元,到2027年將進(jìn)一步增長至16197億元。淘寶因其豐富的商品池和完善的基礎(chǔ)設(shè)施,一直在禮贈場景上持續(xù)發(fā)力。

此次推出的“送禮物”功能,更是將送禮場景進(jìn)一步擴(kuò)展。目前,該功能正在灰度測試中,覆蓋的商品種類廣泛。為了鼓勵更多用戶嘗試使用,淘寶還為許多送禮商品提供了85折的優(yōu)惠。同時,平臺還對開通送禮服務(wù)的商家提供快遞補(bǔ)貼,每單最高可達(dá)15元。

對商家而言,送禮場景意味著全新的生意增量。送禮訂單不僅觸達(dá)了送禮者,還觸達(dá)了收禮者,流量和曝光是加倍的。送禮產(chǎn)品往往利潤率較高,如果商家在包裝等方面多花心思,確實(shí)能成為新的利潤增長點(diǎn)。

隨著年貨節(jié)的進(jìn)行以及春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)等多個節(jié)慶時刻的接踵而至,電商平臺紛紛上線送禮功能,以滿足巨大的送禮需求。同時,這也為電商節(jié)點(diǎn)大促增添了一劑“新藥”,為商家提供了新的經(jīng)營紅利。

然而,在短期的增長需求背后,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也有更長期的考量。無論是淘寶還是微信,都對社交電商有著執(zhí)著的追求。而“送禮”功能,正是串聯(lián)起社交和電商兩大應(yīng)用場景的關(guān)鍵。

目前,社交和電商格局整體穩(wěn)定,但如何將二者結(jié)合并玩好卻是一個新的課題。各大平臺正在通過送禮功能,探索如何留住用戶“關(guān)系”,生發(fā)出更長遠(yuǎn)的經(jīng)營活力,并從中培育更新的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

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